从12月13日晚7点起，衡水市区人民西路供热一次网主管道5处突然破裂，造成全市停暖。故障发生后，衡水市立即启动了应急预案。衡水恒通热力有限公司负责人表示，预计到今天18点全市恢复正常供暖。
据了解，最先出现问题的管道在衡水市区人民西路怡水公园对面的南侧辅道上，随后在衡水市市审计局门前以及西外环附近的两处供暖管道也出现了同样的故障。故障发生后，衡水市恒通热力公司技术人员迅速展开抢修工作。同时还加强了重点地段的监测，以防类似故障再次发生。
据抢修人员介绍，目前他们已经把爆裂管网内的6000吨水完全排出，现在正在同时修复爆裂管道的5个补偿器，修复后再向管道内注入导热水，估计今晚就可以恢复供暖。
现在查明的故障原因是，在供热过程中，温度逐渐增加，管道受热膨胀，补偿器部位损坏开裂所致。另据有关人士介绍，这些管道是在今年供热前陆续安装完毕的，目前尚在考验过程中，此类故障曾在其他城市供热过程中出现过，所以在工程完工后就制定了应急预案，热力部门已启动了应急预案进行抢修。
衡水市目前白天的气温都在零上8度左右，但是夜间也要降低到零下2度左右，恒通热力公司对故障给广大取暖户带来的损失表示歉意，希望广大市民予以谅解。同时，他们公司会按照相关规定给受损用户补偿一定的取暖费用。
衡水市民大都对热力公司表示理解。他们希望热力公司尽快修好管道，恢复供暖，并希望热力公司吸取此次故障教训，检测其他主管道的情况，正常地为市民们供暖。
