IMI平衡流体技术事业部中国区总经理乔辉先生
专业团队坐镇 售后服务有保障
一直以来，售后服务都是暖通行业无法避免的问题，暖通产品安装很多是隐性工程，尤其是要解决水力失衡问题，只是简单安装平衡阀并不能使系统水力平衡，而是必须通过安装后专业正确的平衡调试，才可以真正使每个末端达到设计流量，使大楼每个楼层每个房间获得所需的舒适。
乔总告诉我们，IMI平衡流体在全国拥有一支强大的售后团队，亲自为产品、设备进行调试，而没有外包这部分的业务，这也充分显示了IMI平衡流体对于售后平衡调试服务的重视程度。在国内市场上，许多公司通过经销商或第三方服务商来解决售后服务的问题，随着IMI平衡流体市场规模的扩大以及市场的拓展，这种服务模式也将是IMI的必经之路，但在接下来的三至五年之内，IMI平衡流体将本着对客户负责的态度，坚持用自己的团队来保障售后服务。
O2O或将成为暖通行业电商发展的必经之路
在今年的政府报告中，李克强总理提出了“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。
在暖通行业，“上线触网”已不足为奇。面对电子商务的强大攻势，乔总告诉我们，对于传统制造业，特别暖通空调领域来说，我们不能简单的复制其他类型工业产品在业态成功的经验，由于行业的特殊性，我们需要结合工况、用途等多方面进行工程设计，这也是阻碍暖通行业电商发展的一大问题。在网上实现销售是一件非常容易的事，但如何进行合理安装、调试，以及谁来负责这些事，这些问题无论是在法律上还是实际操作上，都是一个尚未解决的课题。
乔总认为，就目前的行业现状来看，O2O模式可能是暖通空调电子商务的一大方向。通过在线解决支付、物流等问题，在线下构建服务网络，安排专业团队负责设计、安装、调试、服务等，这或将成为暖通行业电商发展的必经之路。
四个聚焦领域 三个细分市场
明确目标才能有正确的行走方向。今年，IMI平衡流体制定了2015年至2020年的五年发展规划，将全国市场细分为三个比较大的市场，第一是商业制冷市场，圈定了环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲以及成渝经济区为四个聚焦领域；第二是在长江流域由成都到上海为主的分户采暖市场；最后，整个北方地区叫做区域采暖市场，这三块细分市场将成为未来三至五年的发展重点，IMI也将针对三个市场的不同需求，制定产品战略，来满足用户对于生活舒适度、环境能耗等方面的需求。 来源：慧聪空调制冷网
