立秋刚过，新一季的供暖检修和收费就紧锣密鼓地开始了。记者从北京热力集团近日开展的供热服务进社区活动上了解到，由该公司提供供暖的市民即日起可拨打热线96069检修暖气。此外，热力集团还将在今年供暖季开始前发放90万张采暖信息卡。
供暖出问题 现在就得修
“您家去年供暖情况怎么样？温度达标了么？”上周六上午9点，朝阳区光熙门北里小区的广场里，热力集团的工作人员已经搭好了服务台，向小区里的居民询问家中去年的供暖情况。
工作人员提醒居民，如果去年家中暖气不热，或者出现其他供暖问题，现在就可以拨打热力集团24小时供热服务热线96069，工作人员将免费上门检修。“如果是‘窝气’的话，打开放风阀把暖气管道里的气体排出来就行了；但如果有异物堵塞管道，等到供暖开始以后再报修就有点来不及了。”热力集团朝阳第一分公司左家庄中心站长靳伟说，“如果去年的供暖有问题，最好现在就报修。”
此外，如果家中散热器因老化等原因需要更换，也可拨打该热线。热力集团今年推出了散热器一条龙服务，接到电话后工作人员会主动上门，提供散热器的设计和安装服务，还会对使用情况进行回访。“对于符合条件的困难用户、孤寡老人等，我们还有免费赠送散热器的活动。”靳伟说。
据工作人员介绍，今年3月以来，他们已为70户用户安装了137组散热器。
将发放90万张采暖信息卡
今年70多岁的李义君拿着供热合同，出现在排队交暖气费的队伍里，可他有点担心，因为他退休前的工作单位需要他每年提供一份新的供热合同，而他手中的合同上却有“如果供暖价格不变，合同将延续执行”的规定。
面对李义君的疑虑，办理收费业务的工作人员解释：“供热合同的延续是为了省去每年都签的麻烦，如果您每年都需要新的合同，我们也可以一年签一次。”听了这话，李义君才放下心来，顺利完成缴费，并从工作人员手中拿到一张“用户资料信息卡”。
这张信息卡上标有用户编号、供热面积、地址及条形码信息，一户一张。热力集团将在今年供暖季开始之前，发放90万张采暖信息卡。持有此卡的用户，在热力集团营业网点、银行及邮政网点缴供热费时，只需轻轻一刷，供暖信息就会显示出来，避免了以往反复填写详细信息的繁琐。“一些用户缴费时经常记错自己家里具体的采暖面积，信息卡上则保存了房产证上的采暖面积，精确到小数点后两位，这样就再也不会出现类似问题了。”
支付宝将可实时缴费
工作人员介绍，热力集团还将推出以银行、支付宝、微信为主的实时供热缴费服务。
“平时工作比较忙，没时间去银行缴费，这种进社区的活动还是挺方便的。”带着孩子缴完费的张女士说。
热力集团已经连续3年开展进社区活动，截至今年7月底已举办240场。到今年10月，工作人员还将利用周末时间，走进各个小区开展缴费、检修、咨询等服务。
据介绍，本市的法定供暖季为每年11月15日至次年3月15日，具体日期会根据天气调整。热力集团大网供暖的价格为每平方米24元。 来源：网易新闻
