供热处的监察人员来到奕人花园23号楼2单元1703室时，阳光万达供热有限公司的工作人员正在为该用户进行地热管和过滤网的冲洗工作。供热企业表示，今早第一时间就来到了居民家，通过仔细排查，决定对地热管和过滤网进行一次冲洗。市供热处的相关人员介绍，为了保障用户供暖质量，目前齐齐哈尔市大多供热企业都在实行免费冲洗地热管等服务，但当遇到需动用专业的清洗机、清洗气泵等供热企业不具备的工具时，就需要收取部分费用。同时也希望用户出现供暖不畅等现象时第一时间与供热企业或供热处取得联系，以便及时解决相关问题。
监察人员来到了绿溪桃园小区4单元502室，经过测查，客厅19.3℃、主卧18.5℃，次卧只有17.3℃，随后监察人员来到该单元202室，测试结果为客厅24℃、卧室23.6℃，该单元楼道里的实际温度也已经达到了21℃。龙建供热公司的相关工作人员对502室进行仔细咨询和排查后，提出相应的解决办法，由于该用户次卧室楼顶没有建筑物，又没有加保温层，严重影响了整个房间的温度，窗体、墙体或是暖气数量都需要进一步改善。同时供热企业表示，会加强对该用户的热度监控，采取相应措施，保障居民温暖过冬。
与此同时，本月隶属鹤城热力物业有限公司的供热地段遭遇了近两天的停止供暖事件也得到了各方关注。由于本月15日供热站的除渣系统刮板出现了故障，导致供热公司7台锅炉中4台停炉，经过了30个小时的全力抢修，已于17日正式恢复供暖。因为重新启炉，冷热水相遇而导致的气堵等现象，升温过程仍需要一段调试的适应期。同时供热公司相关人员表示，只有供热运行平稳后排气才会达到效果，如果每户都私自放水排气，大量热水排出的同时需重新注入冷水，将会再度造成供暖压力。也呼吁广大用户，如果出现气堵等现象，请及时与供热企业联系，工作人员会第一时间进行排查。
本次回访7户投诉对象中6户均以达标，同时本次行动还抽查了9家供热企业，22处供(换)热站，走访了21个小区59户居民，其中18-22℃共15户，20-22℃共15户，22℃以上27户。 来源： 齐齐哈尔市政府
