尽管天气寒冷，但是宁河区供热部门的工作人员一大早就顶着刺骨的寒风，来到华翠社区开展供热走访活动，挨家挨户了解用户当前的供暖情况以及相关需求，并向用户宣传供暖设备正确使用等知识。华翠社区居民王阿姨说：“今年的供热相当好，供热公司确实尽职尽责的。”
最近几天室外气温较低，对供暖质量是个考验。供热人员定期的巡查、走访，给用户吃了“定心丸”，受到居民好评。华翠社区党支部书记杨建军说：“供热公司同志经常深入社区，也深入到居民家庭，了解居民对供热公司工作的反应和感受，居民普遍反应都比较满意，所以说供热公司也下了很大力量，从服务意识到服务的做法，都尽到了很大的努力。”
据了解，随着气温的走低和取暖用户的增多，宁河区供热工程公司为避免供暖期间温度大起大落，以及设备故障导致用户供热温度偏低，制定了一系列管理制度。运行人员每天提前到岗，了解运行状况，履行交接班手续，实行定时、定点、定线路巡查。并制定了供热参数调阅分析制度，及时根据天气变化情况，调整供暖运行方式。
另外，宁河区供热工程公司还制定了冬季供热计划应急预案，成立了应急抢险维修队伍，准备了充足的维修物资，设立了24小时值班电话，对集中供暖的运行情况实行24小时监控，一旦发现问题及时进行处理。宁河区供热工程公司经理刘树春说：“今年遇到极端天气，我们已经启动了寒冷天气应急预案，全员上岗，为了提升服务质量，我们各部门主管24小时坚守岗位。现在我们已经进入小区，近距离为用户服务，了解他们的诉求，提升我们的服务质量。另外，临近春节，我们已经制定了详细的预案，为了广大用户温暖地过一个圆满的春节。” 来源：慧聪供热采暖网
