在这乍暖还寒的时候，回首这个采暖期，你家的供暖质量如何，温度是否合适？我们一直关注您家的冷暖，这个冬天即将过去，您对热企有哪些话要说，从现在开始，给长春供热企业供暖期末来打份成绩单。
居民反映
家里不热是不是停热了“天气转暖了，暖气却凉了，供热公司是不是停热了？”昨天，王先生打来电话，他住在长春市红旗街与长久路交会处的星宇小区，这几天，虽然室外挺暖和，可屋里温度只有16℃，暖气摸起来也冰凉，给供热公司打过电话，一直也没处理。
王先生说，长春市实行弹性供热，遇冷天能提前开栓，天暖和了是不是热企也提前停栓了呢？
张女士的家里温度也不高，“我住长春明珠小区，家里只有16℃，这一冬天家里都不太暖和，摸着好像有一个月不供暖了。家里还有70多岁老人，外面虽然暖和，可家里冷得不行。”
张女士认为，供暖费下调2元钱，家里的热度也下去了，她怀疑热企提前停止供热了。
供热质量差测温困难
长春市民李先生住在净月高新区，家里的温度一直不太高，“我要求他们来测温，可打了几次电话也不来。”还有市民表示，供热单位测温时，都选择在中午，那时候很多居民家的阳面都能达标，“可最熬人的是晚上，尤其是后半夜，家里温度不达标，想让热企来测温几乎不可能。”
李先生说，天冷的时候，有的热企不好好烧，现在天气暖了，热企更得看天烧煤。如果管理部门不加强监管，那受罪的只能是热用户。
热企声音
不会提前停止供热
这两天，气温暖显回升，有的人甚至穿上了半袖。长春热力集团工作人员表示，虽然气温回升，但供暖期还没有结束，公司不会提前停栓。在4月10日前后还会根据天气变化做准备，如果气温下降，还有可能延长供热时间，绝不会提前停止供热。
吉林同鑫热力集团股份有限公司工作人员也表示，公司不会提前停热。
新文化记者从长春市多家供热单位了解到，根据长春市弹性供热的要求，各热企会提前开栓，按照政府相关要求，将在4月10日停止供暖。
长春市供热办工作人员表示，按照弹性供热的要求，在供暖期间各热企有提前开栓的，目前来看还没有提前停栓的，而且在法定供暖期间供暖单位可根据天气调整供暖时间，但不得提前停热，否则将按有关规定进行处理。
征集热企
供暖期末成绩单您来评价您“打分”
过去那些寒冷的日子，您家里是温暖如春还是寒冷如冬？
4月10日，本个供暖期正式结束。到了供暖期末，各个热企的期末成绩怎样？供暖价格下降，您家的供暖质量下降了吗？有话直说。
过去一个供暖期的体验，或冷或暖，家家自知。满意或者不满意，您尽可对热企作出评价，为热企建言。
同时，也欢迎热企与我们联系，把即将进行的工作计划和改进举措告诉我们，给热户以期待。只为下一个供暖季，您的家我的家，供暖质量更令人满意。
欢迎您拨打本报热线0431-96618参与！说出您家地址、供热公司，最重要的是您对即将过去的这个供暖期，供热质量满意还是不满意？您也可以扫码关注微信公众号“吉NEWS”给出你的意见。
热企声音
目前没接到延长供热的信息
对于家里有老人的居民来说，能延后供暖是好事儿，可天气情况咋样呢？
长春热力集团工作人员表示，在4月10日前后，如果不遇到极端天气，供暖期一般不会延后。根据中国天气网预报，从29日至4月10日，长春市气温有逐渐回升的趋势，在此期间，最冷的一天为4月2日，长春市气温为-2℃~6℃，而最暖和的一天在4月10日，长春市温度为11℃~24℃。
昨天，新文化记者咨询了长春市多家热企，他们均表示，目前没有接到延长供热的信息。
监管热企
不良热企将退出市场
长春市消费者协会工作人员说，热属商品，供热出现问题，损害了消费者的权益。用户按要求缴纳了采暖费，应该享受相应的权利。双方已就此签定合同，如果热企没有做到合格供热，违反了供热合同，给热用户造成损失，应该给热用户相应的补偿。
据了解，长春市现已建立供热企业信用等级评价制度，对供热企业的供热质量进行排名，对供热质量差、排名靠后的企业实行末位淘汰制度，对于供暖考核不达标的供热企业，最后将逐渐清除供热市场。
长春市供热办工作人员表示，在供暖期间要求供热企业达标供热，供热单位擅自调低供暖温度，导致居民家中暖气不达标，是服务“缩水”，是热企的侵权行为，管理部门将加强对热企的管理。
关于退费
退费截止时间4月10日
长春市公用局工作人员表示，去年12月21日，长春市供热退费方式出台，因热费下调，居民可自由选择退费，1月15日开始热企出台了退费细则，退费时间截止至4月10日，各供热企业均提供两种退费方式：一种是直接退费，另一种是将本年度下调热费结转下年，冲抵下一年热费。
退还的热费为自家房屋面积乘以2元，超过期限未办理退费的，热企将默认热用户选择不直接退费方式，将差额热费自动结转下一年度，冲抵下一年度热费，冲抵热费金额为需退还热费金额和退费金额按《长春市人民政府关于调整长春市城区供热价格的通知》下发当日，银行同期一年期定期存款利率（1.75%）计算产生的利息总和结转至下一年度。
选择直接退费的热用户需到热企服务窗口进行退费。在办理退费时，热用户须持2015至2016年度热费缴费发票及缴费人身份证（代办人需携带代办人身份证）去办理热费差价退款。
大部分用户选择结转下年长春热力集团工作人员表示，目前还没有对退费情况进行统计，按照财会部门掌握的情况，选择直接退费的市民并不是很多，占少部分，大部分市民选择了结转下年。
长春供热集团工作人员表示，以热用户用热面积100平方米算，直接退费的话，用户取回200元，大部分家庭热费差价在一两百元，利息只有几元钱至十几元，“如果选择结转下一年的用户，结转金额和利息均计入下一年度供热费中，能省下很多麻烦事。”这样一来，对于热用户来说，也少了很多麻烦。
因各热企供热面积不同，直接退费的热用户退费金额可能涉及到角、分，需要进行财务工作和银行对接，因此需要实行登记、退费两个步骤。
目前，长春多家热企表示，因为还有十几天的时间，从现在的情况来看，大部分热用户选择了结转下年的方式。 来源：慧聪供热采暖网
