做好供热运行 确保全区稳定供热
2015至2016年度供热期是南开区全面运行燃气供热的第一年，为保障全区燃气供热稳定运行，天津市宏源热力工程有限责任公司强化劳动纪律，落实岗位责任制度，做好燃气锅炉温度、压力、能耗等数据运行记录，加强锅炉水质检测，加大设备巡检力度。严格执行锅炉房操作标准，根据日常考核要求，监督各项制度落实情况，做好锅炉房、管网、换热站及内网运行保障工作。
为及时应对突发状况，公司联合区安监局、环保局、消防南开支队等单位和部门对全区供热单位进行“拉网式”安全排查，消除燃气供热安全隐患。供热期内加强对外管网的巡视和漏点的排查，3支施工抢修队全天待命，发现跑、冒、滴、漏及时抢修，同时还对全区供热单位点火、升温、燃煤储备情况等进行每日督查，确保全区居民稳定用热。监督全区供热单位，严格按照市供热办要求，于3月15日正式停热，实现供热期内稳定运行，无重大安全事故。
解决社会问题 正式接管丝绸供热站
为彻底解决丝绸供热站所属区域供热问题，供热期内公司对丝绸供热站进行了临时接管，接管以来对供热站3台锅炉及10个换热站进行了检修，安装了供热收费系统，发放供热服务卡，供热期内开通2部热线电话，共接待用热户来访150余次，外网抢修19次，户内维修2000余次，抢修及用户报修均在24小时内解决，供热质量及相关服务得到了周边用热户的广泛认可，该区域积累已久的供热矛盾得到了明显缓解。
为进一步改善该供热站供热质量，确保供热安全运行无隐患，计划利用夏季进行设备检修工作。对锅炉房内补水箱按照补水安全要求进行增容改造，针对变电室设备老化问题，开展变电设备改造，根据“煤改燃”锅炉房验收规范要求，将锅炉房供电设施改造为双电源供电模式。此外，针对三潭西里等部分老旧小区供热管网锈蚀严重、无法正常稳定供热的情况，计划对相关小区内网、外网进行施工改造。
狠抓重点工程 做好“煤改燃”施工建设
2015年南开区完成天拖锅炉房、金谷园锅炉房、鸥翔锅炉房改燃并网任务，改燃并网面积778万平方米。在改燃工程施工建设中，区改燃指挥部领导亲临现场，靠前指挥，多次召开全区改燃协调会，针对存在的问题及时进行安排部署，做到分工明确、责任到人、科学管理、统筹兼顾，为改燃工程顺利实施提供了良好保障。
自上年度供热期结束以来，公司积极推动改燃工程施工建设，各改燃锅炉房陆续开始进行施工建设，逐步完成原锅炉设备拆除、锅炉房基础施工、燃气锅炉、管道及附属设备进场安装等施工工作，做好院内市政工程及装修绿化。继续做好鸥翔锅炉房并网协调工作，专人负责相关规划及手续申请办理，确保供热期前并入水上村供热站管网范围。
在完成改燃并网任务的同时，着力打造天拖绿色能源中心，利用光伏发电系统、地源热泵系统等先进技术，为天拖地区公共建筑提供冷、热源。本年度完成了天拖绿色能源中心一期项目建设，与天津大学建筑学院合作完成天拖绿色能源中心可行性分析，并在锅炉房院内完成60口土壤源热泵打井工作，满足天拖锅炉房及周边部分建筑供热、制冷需求，在锅炉房顶部建设太阳能光伏发电组件40余千瓦，可对天拖锅炉房内提供部分自用电。
加强治理力度 做好散煤治理工作
为贯彻市委、市政府散煤清洁化治理工作会议精神，深入开展南开区散煤用热户补建工作，公司与区建管委联合召开关于南开区散煤清洁化治理工作会议，研究部署散煤治理相关工作内容。根据区建管委提供的散煤治理情况调查表，组织专人对8个街道、共计90余片散煤区域进行现场勘查，对散煤区域相关信息进行核实。年内完成供热补建区域39片，补建面积97800余平方米，惠及用热户2301户。补建形式包括：纳入集中供热管理区域、并入津安热电管网区域、纳入区房管局供热区域、使用燃气取暖等形式。工程自2015年7月份开工，陆续完成立管施工、内网建设、燃气节能小型锅炉安装等工程施工，所有工程于供热期前全部完工。
提高服务水平 确保全区稳定供热
供热是一项重要的民心工程，天津市宏源热力工程有限责任公司在做到设备运行稳定的同时加强供热信访服务，供热期前发放《供热服务卡》，方便居民就近报修。2015年10月份起全区各单位热线服务人员全部上岗，昼夜接听群众来电，专人负责信访接访，做到及时接收，限期处理，保证居民咨询投诉得到更快、更好解决。安排2支技术过硬的抢修队伍，在供热初期24小时待命随时处理供热突发事件。
在信访工作中强调闭环管理，将“12319”城建服务热线和南开供热服务中心、各供热站之间形成及时有效的沟通反馈渠道，真正将居民反映的问题落在实处。供热期内南开供热服务中心共接听供热服务电话16367个，抢修跑、冒、滴、漏等情况504户，现场解决居民群众反映的供热问题186件，得到了居民群众的广泛好评。 来源：天津日报
