“别的小区都开始供暖了，过了五天我们小区才开始，而且中间停暖时间就有13天左右。”张先生说。该小区业主孙女士告诉记者，7月4日，她去益和热力营业厅退暖气费，当她说小区不止停了13.5天暖气时，营业厅人员告知孙女士，只要当天夜里24时前暖气有温度都算供暖正常。对于工作人员的解释，孙女士很疑惑。
负责该小区供暖情况的安阳益和热力有限责任公司的工作人员刘先生表示，热力公司暖气费用是按照“实际天数”来收取的。刘先生告诉记者，实际供暖天数是从供热主管网接入小区供热内网时“开阀”的那一天计算。对于该小区业主反映的停暖天数与热力公司记录的停暖天数不相符的情况，该工作人员表示，和园小区供暖期内停暖时间为13.5天。当记者问到如果夜里23时来暖气是否也算通暖时，刘先生作出了肯定的回复。 来源：安阳晚报
