温暖热线、热力专席均已开通
据悉，为确保市民过一个温暖的冬天，泰山城区热力公司温暖热线6263136将开始24小时供热服务，接听供热客户电话咨询。目前，温暖热线接线人员已经全部准备就位。
随着供暖季的到来，泰安市12345民生服务受理中心与泰山城区热力合作设立的“热力专席 ”也正式开通。为更好服务供热客户，提高解决供热问题的工作效率，供暖季期间，市民普通诉求由专席根据知识库内容直接答复办结，如专席不能直接答复的，会通过“三方通话”的形式转接至城区热力公司辖区供热站进行解答，另外，城区热力公司还派出一名工作人员在供暖季常驻中心，随时解答受话员疑问。据中心粗略统计，自今天零点截至上午10点，中心已接到市民关于供暖问题的来电120件。
室温不达标 莫擅自检修改装暖气片
由于今年泰安市降温早、气温低。近期，温暖热线接到不少用户关于供热温度方面的咨询。温暖热线工作人员提醒广大用户，在供暖期间要对自家暖气片、管道、阀门进行全面检查，发现问题及时通知供热设施产权单位维修。如果在采暖期室内温度不达标，要及时通知所在供热辖区维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修。私自改装、添加暖气片、随意放水等不规范行为也会影响到供热质量。供热运行初期，虽然管道都试压和调试过，但由于管道在升温过程中，管网中的热水产生大量的气体，容易造成管道内积气，影响热水的正常循环，会导致家中一组或几组暖气不热，因此供热管网需要预热缓冲时间，待整个管线全部循环开后，住户家里才能有稳定的温度。 来源：齐鲁网
