在市委、市政府的高度重视，在行业管理部门的有力监督，在供热企业的积极努力下，2016-2017舒适标准供热期历时187天，于4月15日平稳结束。为加强尾寒期供热监管，做好供热企业供热质量考评和奖励工作，市供热燃气管理处从3月31日开始至4月20日止，组织开展供热服务质量满意度调查，对我市中心城区24家供热企业所属供、换热站共220个小区进行普查，邀请供热监督员、市人大代表、政协委员、社区负责人开展2016-2017采暖期供热服务质量满意度座谈。
截止4月19日，已调查23个供热企业所辖219个小区，共1250户居民。其中10年楼龄以上房屋411户、10-20年之间楼龄363户、20-30年之间楼龄289户、30年以上楼龄187户；顶楼用户121户、底层用户238户、冷山223户、其它位置701户，达到了房屋边、顶、冷山户数平均占建筑总户数1/3比例要求；采用地热方式采暖294户、散热器采暖956户、室内已分户改造978户、未分户改造272户。调查中群众理想温度为18—20℃为61户、20-22℃为663户、22℃以上为526户；对本采暖期供热服务质量满意为1089户，占总数87.1%、一般为116户,占总数9.2%、不满意为45户，占总数3.6%。其中低温户36户，占总数2.9%。造成低温原因中管网老化占19户，楼体不保温9户，其它原因导致低温占8户。 截止4月19日，现已开展了74次座谈。其中进社区（含社区活动室）共33次；进办公场所（物业中心、锅炉房、收费厅、供热企业办公室）共13次；进小区广场、随机访谈28次。
座谈中对2016-2017采暖期整体供热质量满意达68次，尤其是2016年新分户改造的楼房，温度普遍提升在2℃—3℃；在对本采暖期供热质量与往年同期变化对比一项中，普遍反映提升在2℃-3℃，由阳光万熹供热公司接管的浏园、西园小区，由阳光万达接管的建东小区温度提升甚至达到4℃-5℃。对供热公司工作人员服务态度是否满意普查中，热用户均表示对供热公司的服务满意、认可，后半夜打电话也能做到随叫随到，维修及时、专业。社区普遍反映供热公司与社区工作配合较好，本采暖期社区关于供热问题的信访率为零。
在对下一个采暖期意见、建议征集时，要求加大老旧供热管网改造力度的诉求集中在昱顺供热公司所辖红星社区、公园社区；希望进行节能改造诉求集中在昱顺供热公司所辖公园社区内的工会楼、二号院10#、二号院137#，龙富供热公司未做节能改造的赵园小区，阳光万星安居站的老田楼；少数居民提出是否可以延长供热时间，能否对锅炉房进行除尘处理，以及供热管网中添加臭味剂，影响居民生活的诉求。
