據了解，2018-2019年度供熱時限仍為2018年11月15日至2019年3月15日。取暖費價格執行市物價局德價發【2008】第101號文件，即按建筑面積居民取暖費為每平方米22元，非居民取暖費為每平方米30元，城市低保戶取暖費為每平方米15元。
自9月8日開始，市熱力公司客服部工作人員便先后走進聯興小區、檢察院宿舍等老舊改造小區，核對用戶信息發放供熱繳費卡，並為廣大居民詳細講解供熱常識。市熱力公司針對今年他們所負責的老舊改造小區，在改造完畢后由公司接受管理，他們將為這些小區用戶發放繳費卡。
市熱力公司客服部工作人員表示，市熱力公司轄區內凡是持有供熱繳費卡的用熱戶，可選擇在農商銀行、建設銀行、青島銀行的市內任一網點或德州市熱力公司客服大廳進行交費，也可關注公司微信公眾號進行在線繳費。物業或單位管理的用戶，由產權單位或物業代收取暖費。
值得注意的是，享受低保優惠政策的熱用戶需提供身份証、房產証（購房合同）、戶口簿、低保証、領取低保金存折原件及復印件，到市熱力公司客服中心辦理繳費。對往年欠費用戶，請於10月15日前到市熱力公司客服部辦理相關手續后，方可正常繳費用熱。
市熱力公司的繳費時間為10月1日至11月10日，凡是持有繳費信息卡的用戶，若在11月10日后繳納熱費，市熱力公司運行人員將於繳費后5日內為其開啟供熱鎖閉閥。
據悉，今年各供熱企業均進一步創新服務形式，將合理設置熱費收繳點，充分利用微信、支付寶、網上銀行等方式收取熱費，為用戶繳費提供便利。預計各供熱企業熱費收繳工作將在近期展開，市民可及時關注供熱企業或物業的繳費信息，按時繳納熱費。
