“过去最怕过冬天，不开空调太冷，开空调又太干燥。今年我们小区也有望用上暖气了，到时候女儿带外孙回来过年，也冻不着孩子了。”近日，在高新区锦绣花园小区，居民张女士对集中供热满怀期待。目前，该小区热力设施已施工完毕，具备供暖条件，若今冬申请用热户达到规定比例，即可如期供热。
近年，我市城市区供热面积不断增加，集中供热普及率不断提升，越来越多的市民过上了“暖冬”。同时，老旧小区供热惠民政策不断推出。今年老城区、瀍河区老旧小区供热改造，居民首付2000元即可，最长可按10年分期付款，居民无须承担分期利息。缴费方式日渐多元化，不出家门，通过支付宝、微信就可缴费。这一系列变化的背后是老百姓不断提升的幸福感和获得感。
集中供热面积逐年增加
实现集中供热是补齐公共服务短板的重大市政工程，更是回应广大人民群众呼声、提升其生活质量的重大民生工程。近年，我市将集中供热作为一项重要的民生实事积极推进，供热面积不断增加，政情民意，同频共振。
数据显示，我市中心城区2017年新增集中供热面积1030万平方米，集中供热入网面积达5530万平方米，集中供热普及率为70.6%；2018年新增集中供热面积743万平方米，集中供热入网面积达6273万平方米，集中供热普及率达80.1%。按照规划，2019年我市将新增集中供热面积434万平方米，年底将达到6707万平方米，集中供热普及率将达到85%。
目前，我市3家热力公司都在进行紧张施工，年度目标任务均已完成大半。昨日，记者从市供热办获悉：截至8月20日，我市已完成新增供热面积350万平方米，集中供热普及率达到84.6%。今冬，将有更多市民享受到集中供热。
老旧小区用热改造门槛降低
相比新建小区，我市一些老旧小区缺乏集中供热设施或设施年久失修，需要安装或改造，而改造费用对部分居民来说是一笔不小的开支。此外，老旧小区用热需求不均衡也是制约安装或改造的一大因素。为此，我市供热企业推出相关优惠政策，逐步降低用热门槛。
2018年，洛阳热力公司针对老旧小区推出优惠政策，符合集中供热条件的小区，居民首付仅需5000元。今年，该公司针对老城区和瀍河区的老旧小区，进一步推出优惠政策，居民首付2000元即可，其余费用可分期支付，分期时间最长可达10年，居民仍然无须承担分期利息。
“首付2000元，剩下的部分可以分期，这一优惠政策吸引了不少人，我们院里现在有一多半人已经打算付款了。目前，小区里的热交换站已经建成，资金到位后，工人就可以进场施工，进行管道铺设了。”瀍河区化工小区高先生说，“这个冬天要是能用上暖气，那就真是太好了。”
“热服务”质量不断提升
多谋民生之利，多解民生之忧。近年，我市供热服务逐渐标准化，服务质量不断提高。
家里温度多少度才算达标？具体要如何测量？减收和免收的热费该如何退还？这些市民关心的问题在《洛阳市集中供热条例》中均有介绍。市供热办有关负责人说，2019年开始实施的该条例，对供热规划和建设、用热合同的签订和执行、热用户行为规范等都有相应规定，为规范服务和解决矛盾提供了依据。
同时，各家热力公司也着力提升其服务质量。以缴费为例，除洛阳银行网点缴费、洛阳银行手机APP缴费、云闪付APP缴费外，各家热力公司也陆续推出支付宝缴费、微信缴费等方式，不断优化用户体验。
