近日，西海岸公用事业集团能源供热公司石雀滩供热服务站供热“管家”王小龙接到凤凰城小区居民的电话，说家中暖气不热。王小龙在“供热管家群”里联系到该用户，与其连接了视频通话，手把手指导用户解决暖气问题。
在2019-2020年供热季节之初，能源供热公司建立了110个“供热管家群”，每个供热“管家”将自己辖区内的用户拉到群里，用户可通过“供热管家群”向所在小区的供热“管家”咨询用热问题，还可以报修暖气、申请测温等，供热“管家”通过该群向用户答疑释惑，并宣传供热政策、供热知识等，极大方便了用户解决供热问题，让供热服务更加高效、快捷。
