“我们的项目现在在规划立项阶段就可以进行对接，并且得到了专业的报装辅导，报装资料也精简了，还有许多网上办理渠道，效率和便捷度大大提高了。”近日，郑州某开发商李先生到郑州热力客服中心办理用热报装申请时，发现了和之前的不同之处。这一变化背后，是郑州热力集团有限公司（简称“郑州热力”）在优化营商环境方面的最新探索。
今年，为了方便用户办理，郑州热力按照优化营商环境、深化“放管服”改革方案要求，通过“减、放、并、转、调”等手段，再次全面梳理用户报装事项，调整压缩报装流程，5个工作日即可完成“报装申请”“竣工验收”“开阀通热”3个环节。
据郑州热力客服中心副主任李帅介绍，以前报装流程有7个环节，现在压缩到3个，同时对每个环节的办理时长，也做了明确规定。在用户资料齐全的情况下，报装申请办理时限为1个工作日，竣工验收办理时限为2个工作日，开阀通热时限为2个工作日。
除了报装流程上的压缩，郑州热力还将对于有需求的用户，免费提供辅导服务。“我们会就项目已完成的室内暖通图纸进行设计辅导，就报装方案的内容进行辅导、编制。”李帅说，这样一来，相当于规划先行，方案前置，接下来的工作，用户只要按计划逐步推进就可以了。而在整个报装流程中，郑州热力会进行“跟踪式服务”，一旦发现哪个环节有偏差或者缺失，会主动与用户进行联系对接。
此外，在办理渠道上，郑州热力也做了全面拓展。目前，供热报装系统实现了“线上办”和“掌上办”，同时，为了方便用户就近办理，入驻了郑州市、郑东新区、经济技术开发区、航空港区4个政务服务中心。
郑州热力集团有限公司网上报装duankou
【线上办】渠道：
1、登陆“郑州热力集团有限公司”（http://www.zzrl.net/）进行办理。
2、登录郑州市政务服务网，进入“市热力公司”板块办理。
3、登录郑州市政务服务网，进入“郑州市工程建设项目审批管理系统”（网址：http://222.143.52.113/），跟随项目施工许可证同步办理。
【掌上办】渠道：
1、“郑州热力”微信公众号
2、“郑好办”APP
【线下办】渠道：
1、郑州热力集团有限公司客服中心报装大厅
地址：嵩山南路1号
办公电话：0371-68980804
2、郑州市政务服务中心
地址：中原西路以北，兴国路以南郑发大厦
办公电话：0371-67581201
3、郑东新区政务服务中心
地址：众旺路、熊耳河路交叉口
办公电话：0371-67179684
4、郑州市经济技术开发区政务服务中心
地址：航海路北、经开第二大街西
办公电话：0371-86502315
5、郑州市航空港区政务服务中心
地址：郑州航空港区四港联动大道和102省道交汇
办公电话：0371-60890115
（郑州热力总公司供稿）
