随着气温持续下降，今冬供暖季离我们越来越近。10月14日，记者了解到，为保障今冬供暖效果，我市供暖部门提前做好相关准备工作，确保广大市民能够度过一个温暖的冬天。（《平原晚报》10月15日A03版报道）
本报刊发这条新闻的时间是10月15日，距11月15日开始供暖还有1个月时间，两家热力公司在供暖季到来之前采取各项措施，全力保障今冬供暖，这样的保障措施和承诺看上去确实很完美，希望新乡热力公司和华电热力公司说到做到，让客户更满意，让暖气更暖心。
供暖问题是个老生常谈的话题，自开始集中供暖以来，因为客观、主观、个人、企业、物业等原因，每年都会出现一些供暖问题，暖气不通、温度不达标、投诉电话难接通……给采暖户带来了一定影响。
以去年为例，开始供暖仅一周时间，就出现了诸多供暖问题，“绝大多数家庭的暖气已经达到正常，仍有个别家庭因暖气问题而烦恼着”。为此，本报记者深入调查采访，在2019年11月21日A05版以《供暖已有五六天问暖热线仍然热》为题，对当时暴露出来的问题进行了报道。
接下来，本报记者走进采暖户家中探暖，于2019年11月26日在A05版以《气温骤降居民家中暖和吗？》为题，对供暖问题再次进行报道。当时，虽然大部分采暖户家中供暖比较正常，有的家中供暖温度仍然不达标，有的当时仍未送上暖气。
我们之所以把当年的供暖问题梳理一下，是希望两家热力公司今年能够避免再出现去年那样的类似问题。毕竟，社会发展了，两家热力公司的工作质量和服务也应当与时俱进随之提升。
在距今年开始供暖还有1个月之前，两家热力公司为保障今冬供暖效果，提前做好相关准备工作，这是值得肯定的。
郑重承诺，给力措施。我们看到，在这条新闻配发新闻图片的上方，醒目地写明了两家热力公司的一些措施。
新乡热力：24小时受理群众来信来访和投诉等各类用户诉求，选派客服人员入驻市民中心，提供供热信息查询、更名过户、用热报装等服务。
华电热力：确保管网设备和换热站内供热设施达到良好备用状态，保证11月15日正常供暖，符合供暖标准。
两家热力公司的承诺不但措施好、要求严、标准高，而且很明确、很具体、很科学，这样常备不懈、早为之所的做法确实很好。
采暖无忧，值得期待。只要两家热力公司能够说到做到，将各项措施悉数落实到位，不折不扣地兑现承诺，就可以让采暖户过一个采暖无忧的“暖冬”，就可以让热力公司与采暖户之间的关系更融洽、更和谐，这是我们每一个人都乐于见到的，值得期待。
