“目前，我们将报装材料精简为1份、环节压缩至2个（申请受理1个工作日、勘验开通2个工作日），时限控制在3个工作日以内，形成了全新的供热报装‘123’模式。 ”郑州热力集团优化营商环境办公室主任侯小峰说。
针对小型公建类项目，办理时限进一步压缩为2个工作日；对于已入网小区底商类小微工商业用户，推行“零成本、零材料、零跑动、一个工作日办结”模式；按照郑州市工程建设项目审批制度改革要求，新建项目在办理施工许可时，同时勾选供热报装， 可实现供热报装“零上门”“零资料”。
截至目前，郑州热力集团今年共受理报装项目145个，新增入网面积415万平方米 。
“和往年相比，今年我们更加注重用户从申请到获得用热全流程的感受，针对项目不同阶段的不同需求，由党员和业务骨干组成不同的队伍，为用户提供多种辅导，从资料填报、方案制定、设计图纸、现场施工等多个方面开展辅导工作，到目前为止共进行了现场辅导400余次。”侯小峰说。
在办理途径方面，除了现场办理外，郑州热力集团还为用户提供了多种“零跑腿” 办理的方法，用户可以通过关注“郑州热力”微信公众号，点击“客户服务”“用户报装”来提交申请。此外，还可以通过郑州市政务服务网、郑州热力集团有限公司官网、 郑好办“APP”来办理。
