1月15日傍晚，正值玉树市各小区供暖时段开始时间，记者跟随玉树市供热公司入户走访调查小组，一起走访了琼龙、巴塘、西杭、扎南、胜利小区的若干个居民家中，现场测温、检查供热设备、征询意见建议。
走访中，工作人员在居民家中用红外测温仪进行实地测温，采集室温数据，每到一户，都详细询问居民家中平时供暖情况，耐心记录居民提出的意见，了解居民的需求，掌握室温情况，同时征求居民对于供热工作的意见和建议，全面做好供热保障。
走进西杭小区的安杰家中，记者见到安杰身穿背心正在观看电视，工作人员现场测温为30.6℃，舒适惬意。对于本年度供暖情况，安杰除了伸出两只大拇指点赞，没有其他意见，临走时不忘一再感谢供热工作人员的辛勤付出。随后，走访的各小区，经测室温均超过20℃以上，身处其中也基本舒适。
走访中，供热公司负责人陈林告诉记者，根据规定，温度达标实测有严格要求，必须使用经权威部门检测过的温度计，按照严格程序来测量室温。具体来说，就是在居民家中起居室对角线的中间点，距地面1.2米处，取样测出的温度才有效。一些居民用一些简易的温度计，精确度不高，且测温方法不严谨，测出的数据不能作为供暖达标与否的依据。
供热初期是用热户反映问题比较集中的时期，经记者梳理，常见问题以暖气不热和跑冒滴漏为主。陈林表示，暖气不热有很多原因，滤网堵塞、管网充气、脱节处漏水等都有可能造成暖气不热或不达标。此次入户走访调查，除了实地测温，采集室温数据，互留联系方式，还要将调查出的相关问题，安排人员进行第一时间梳理整改。而供水、排水部门工作人员同行调查的意义，也在于第一时间了解问题，便于第一时间解决问题。目前，通过走访调查所发现的问题，大部分已整改完成，居民室内温度普遍得到提高。
据了解，目前玉树市供热公司负责运行28处商住组团内的16处供热点，5处换热站，其中12处为电锅炉、1处为燃气锅炉、3处为燃煤锅炉，服务对象内含101家企业、事业单位和10400余户用热居民。在遭遇极端天气情况下，供热公司还将动态上调供热温度，保障居民温暖过冬。
对供暖问题，本报记者将持续关注……
