2021-2022采暖季，市公用事业集团权属滨州热力有限公司已建成7处供热首站、383处供热站，共铺设供热管网702.6公里；供热入网单位1118家、入网面积4004万平方米，实际供热面积2480万平方米，其中，供热计量安装单位346家，安装面积1785万平方米，约占供热开户面积的45%。
一张热网 发挥巨大活力
高质量发展，重在规划设计。这个供暖季于关键处落子，顺利投运大唐二线，“一张网”实现可分、可组、可控战略布局，“一张热网”下的三大区域、四个版块分区更加合理。以构筑“一城一网”新格局提纲挈领，通过热源供应科学调度、联网联供互为补充、运营体系高效运转、突发事件应急处置，抓牢安全稳定运行；以打造“同城同质同服务”新体系丝丝入扣，通过网格化管理+服务全面覆盖、线上+线下服务有机融合、一站式供热管家精准对接，抓实供热服务质量。
一个平台 科创赋能供热
更显智慧、更具品质，科创赋能供热。利用大数据、物联网、云计算等技术，科学预测供需态势，全网平衡、按需分配；各级站点远程控制，运行数据在线监测、实时预警；用户侧单元电调阀、计量温控阀以及室温采集等多点发力、精准调控。滨州热力围绕“一个平台、两个中心”建设规划，构建一个覆盖生产、输配、调控、服务、评价、管理全流程、可视化综合管理平台体系，多维度业务数据的集成共享，为今冬安全生产运行及企业生产能耗、成本分析提供有力数据支撑，同时服务数据反馈生产，真实掌握用户需求，为服务质量根本改善赋能。
一号直达 最快响应诉求
民之所好好之。为最大程度便民利民，打造密切联系百姓的民生“连心线”，在这个采暖季，滨州热力整合原有的四部热线，推出“968111”服务热线一号直达，以最快速度、最好服务响应百姓心声和诉求。聚焦“服务品质更优”和“民生品质更实”两大发力点，滨州热力在构建“同城同质同服务”新体系中，将“一号直达”闭环式智能热线服务系统与“一站式”供热管家服务机制、“一厅通办”专业优质的标准化窗口服务有机融合、三位一体，线上线下同时发力，持续优化营商环境，不断增强百姓的获得感、满意感和幸福感。
一区一策 精准服务用户
民之所盼，我必行之。面对热用户要求供热专营企业管理到户的呼声，在现行配套政策下，滨州热力不断“打通用户服务的最后一百米”，按照网格化的管理思路，在市城区范围内成立四个供热分公司，纵向对接生产调度，横向对接热线、抢修等，上下协调、联动高效；在统一运营标准下，各分公司因地、因事制宜，有效、精准对接热用户，服务效能大幅提升、用户满意度大幅攀升；配置116名供热管家，供热管家进入小区业主群，百姓随时呼叫，第一时间在线响应。今冬供热，领导班子下沉至各分公司，针对百姓用暖中的堵点痛点问题，“一区一策”逐个破解，确保温暖路上一个都不能少。
一心为民 扛牢使命担当
沧海横流方显英雄本色。回首这个史上“最长采暖季”，面对从未有过的挑战，各条战线、各个岗位的热力人，冲锋在前，以担当和奉献筑起了抵御寒冷的铜墙铁壁——这个冬天来得比往年早，“检修、注水、调试”各环节压茬推进的热力人夙兴夜寐，抢在寒流前将温暖送至千家万户。连续数次的大幅降温，热力人枕戈待旦、正面“刚”寒潮，只为确保用户家中温暖定格。时有所需、必有所为；面对异常严峻的防疫形势以及“倒春寒”，热力人不顾一身疲惫，再次顺应民意，戎装上阵、启动延长供热，将坚韧的春意注入这座坚守的城市。146天的日日夜夜，因为有了你们的守护，这座城市，温暖无比。
追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。踏着春天的节点，市公用事业集团权属滨州热力有限公司将在市委、市政府的坚强领导下，坚持人民为中心，突出政治引领、深化改革创新，汇聚“在知爱建”强大精神合力，全力擘画“一城一网”蓝图，构建供热发展新格局；全速推动企业高质量发展，充分发挥国企“压舱石”作用；全面提升供热质量和服务质量，持续不断地让百姓享受到服务更专、服务更智、服务更优的民生福祉，以实绩实效答好“山东走在前 滨州怎么办”的公用事业答卷。
