哈投集团供热服务涵盖道里、道外等主城六区，热用户达140万。为做好供热增值服务，该集团确定了发挥集团国企专业的优势，通过旗下哈尔滨悦采科技有限公司运营电商平台—“悦采商城”，为用户提供质优价廉商品及供热增值服务。为此，“悦采商城”通过与怡亚通、京东以及比优特超市、全盈生鲜等线上线下商家合作，拓展多元化经营渠道，为市民全力打造质优价廉、服务高效的采购平台。
此外，悦采科技依托哈投集团丰富的供热生产经验，并秉承“树立新服务形象，引领新行业标准”的基本原则，从服务小组形象统一化、服务流程标准化、售后团队优质化等具体措施入手，组建了一支高标准、严要求、服务意识强的专业化服务团队，可为热用户提供专业的供热增值服务。“悦采商城”线上设立了供热服务专区，哈投热用户可通过购物所得的积分抵扣第二年相应金额的热费，也可选择地热清洗、暖气片更换等供热设置维修养护服务，让用户在供热增值服务中得到实惠和便利。
