华能聊城热力有关负责人告诉记者，2022年，为积极响应政府号召，切实改善居民供暖质量，聊城热力创新服务推进老旧小区改造提升工程，着力解决管网老旧腐蚀严重、管线布局不合理、供暖温度不达标等问题，将老旧小区改造办成“百姓得实惠、企业得安全、政府得民心”的为民兴办实事项目。2022年，聊城热力共对22个老旧小区进行了改造，改造过程中，聊城热力积极谋划，主动作为，抓住群众反映最强烈的问题，全力落实，将老旧小区改造办成了“百姓得实惠、企业得安全、政府得民心”的为民兴办实事项目。
随着小区换热站供暖面积的增加，冷却水的使用量越来越大，大量循环交换设备中存在的水垢如果得不到科学的清洗，在设备遭到损害的同时，不但影响换热效率，增加供热能耗，同时降低热用户供暖温度。2021-2022年供暖季结束后，华能聊城热力就开始对市区内换热器板片进行清洗。截止9月中旬，共清洗换热器255台，清洗板片面积大约2.8万平方米，为今冬供暖提高热用户室内温度打下基础。
2021-2022年供暖季结束后，聊城热力根据市长热线投诉情况，从4月份开始，扎实组织开展“华能供热服务万家”系列活动。通过小区走访，深入千家万户实地调查，了解上年度用户打市长热线的原因。多数小区暖气不热的原因是开发商在建设楼内管道时，有大量砂石、灰尘等进入主管网，随着热水注入带动泥沙翻滚，从而堵塞滤网，导致热水无法循环到居民家中，造成用户供暖温度不达标，热线电话投诉率增加。聊城热力从最细微的清理用户滤网做起，对打市长热线的46个小区22325用户清理了入户滤网，这次大规模帮助用户清理入户滤网工作，干了不属于企业职能范围内的工作，该项工作开创了聊城供暖历史上的先例，真正担当了央企的责任与使命，赢得了良好声誉和口碑。
同时，为了更好的为用户服务，2022年聊城热力将智慧供热作为落实绿色低碳和为民服务的重要方向，采用大数据和人工智能技术，针对“源、网、站、户”端到端的全流程管控，通过四方联动，解决由热惰性引起时空错位的热滞后问题，实现小区二次网的水力平衡与单元间热负荷均衡，达到热负荷供需的精准匹配，让百姓家中暖气保持稳定，实施智慧供热后，将进一步提高一次网和二次网的运营管理水平，对热网进行优化调节，使运营端的效率大大提升。本采暖季共有86个换热站可实施智慧供热。
