“家里确实暖和了，感觉得20多度了。”16日一早，家住市北区杭州路南公司小区张先生的家中的暖气已经热了起来。记者从青岛市城市管理局获悉，据初步统计，到今年底，全市共有供热单位62家，集中供热面积3.35亿平方米，居民用户304万户。全市共开通357条服务热线，500名话务员24小时不间断受理群众诉求，确保热线打得进、打得通；2000余名调试维修人员将随时提供测温、调试服务；134支应急队伍、891名抢修人员随时待命，确保处理突发事件拉得出、冲得上、打得赢，以最好的效率、最优的服务解决群众问题。
此外，为打通供热服务“最后一米”，青岛市城市管理局按照每3000户到5000户或以社区为单位划分1个网格的标准，组织在集中供热区域划分了563个供热服务网格，每个网格内配备1名服务管家和2名检修服务员以缩小服务半径。
“正式供热期间，各热企将密切关注天气情况，组织调度供热企业科学调整供热运行曲线，确保岛城市民温暖过冬。”青岛市供热办工作人员表示。
