针对寒潮降温天气，唐山市迅速启动应急响应，协调调度市区5大热源厂，开启第二台供热机组，提前提高供热温度，利用大环网优势充分发挥既有热源供热能力，合理匹配供热区域，适时启动调峰锅炉房，并充分研判降温对能源供应的影响，合理调配气源，确保农村“双代”供热稳定运行。特别是唐山市热力集团运用“智慧供热综合管理服务平台”，有效监测用户室内温度，及时处置各热源厂热量输出不足突发情况，通过“智慧环网”进行热源切网操作。
加强服务保障，让群众身暖心更暖。唐山市热力集团确保客户服务热线24小时畅通，接诉即办；维修人员24小时在岗待命，值班备勤。同时，唐山热力公众号新添加了线上报修功能，实现了移动派单，维修人员即收、即转、即办、即回，缩短处理时限，提升服务质量。在应急保障方面，该热力集团积极做好抢修人员、车辆和备品备件等抢修及防疫物资储备，11支抢险队伍的220名供热抢修抢险人员和16辆应急抢险车辆全天24小时待命，确保可迅速处置抢修维修任务。
