东凯开发建设公司通过分析智慧供热平台大数据信息，根据天气情况科学预测热负荷需求，积极协调华泰、兴达热电厂做好升温工作，并实时监测各级管网以及热力站的运行情况，自11月27日起按计划陆续提升供热温度。
同时，工作人员通过“暖到家”物联网信息站后台，实时监测每户居民用暖情况。如发现住户供暖出现流量小、温度低等情况后，将现场统一排查，及时消除“堵、漏、坏”等问题，做到住户家中温度还未受到影响，问题就已经优先处理完成。
“暖到家”客服中心积极做好供暖服务工作，加大客服接诉的处理力度，结合“暖到家”供热服务平台居民诉求分析研判，及时解决降温导致的供热问题，为居民提供快捷高效的服务。
根据供热升温情况，全面展开对一、二次管网的精细调节工作，确保提温后供热系统运行稳定。此外，全面加强各项防寒防冻措施，包括对室外设备、管道及阀门保温设施进行细致的检查等，防止供热设备因冰冻造成损坏。同时，加强换热站巡检及安全隐患排查工作，密切注意站内运行动态，出现异常立即上报调度中心，调度中心时刻关注参数变化，统一指挥，平衡调节，及时排查原因解决隐患。应急抢险队伍24小时待命，备足抢险物资，做好供热突发情况抢修准备，尽可能减少降温对居民造成的影响。
温馨提示：
降温后，居民应将家中分水器阀门全部开启，加大热量传递，并将门窗关严，稳定家中温度。降温会导致室内、外温度差距较大，产生热压差，室外空气压力高于室内空气压力，冷风向室内渗透，会导致家中温度快速降低。不仅如此，因夜间温度最低，居民朋友还需将窗帘拉严，减少由窗户向室内传递的低温辐射，防止家中温度受到影响。
