在经过大量的走访及多次入户调查后，辖区居民普遍反映：因前段时间疫情防控、居民居家隔离等原因，供热站一直没有在小区设点收费，因供热站收费不及时导致很多业主没有缴费，绝大多数业主不存在主观上不缴费的情况。
就此问题，大雁滩社区立即协调采取线上收费、微信二维码等多种方式协助收取供暖费。但供暖站以收费率未达百分之九十为由，采取关阀停暖。经社区协调后，供暖站仍然存在不接电话、搪塞等方式来应付，对提出的意见和建议不理睬。
社区协调无果后及时上报有关部门，于12月14日取消该供热站供暖权限，由兰州热力公司进行衔接供暖。
目前，大雁滩社区将继续以群众满意度为出发点，持续跟进保障供暖相关工作，尽快促使供暖问题得到最终有效解决。
