活动中，宣传材料工作人员通过设立咨询台、发放《泰安市供热条例》、《供用热违规行为与法律责任告知书》、《供热服务告知书》、《新增用热条件及流程》、《充水调试注意事项》、《用热服务指南手册》等形式向广大热用户讲解供热常识、供热政策、办事程序、缴费须知。同时对违规用热的用户入户检查，对用户诉求入户处理，对违规用热行为、供热标准、影响室内温度的常见因素、供暖设施日常养护维修等居民较为关注的用热问题进行了详细解答。
在供热普法宣传期间，泰安市城区热力有限公司和市公用服务中心联合行政执法部门、辖区归属派出所进行联合供热执法检查。联合供热执法检查采取普查、详查和抽查等三种方式进行入户普法宣传执法检查，现场进行《泰安市条例》普法宣传教育、发放供热法规宣传资料，对检查过程中存在的违规用热行为进行执法纠正，违规情节恶劣或拒绝整改纠正的热用户将依据《泰安市供热条例》相关条款规定承担法律责任。
通过此次与用户面对面地进行交流，进一步拉进了热用户与供热企业之间的距离，更好地普及宣传了供热基本常识，也收集采纳了很多群众的意见与建议，对落实“依法供热、依法用热”，推动供热条例落地见效具有积极影响，为提高供热服务水平，营造和谐的供需关系发挥了积极作用。
