【连线实录】
问：我家住和平区长白，去年供热家里就十七八摄氏度，但邻居家都比我家热，是什么原因？我应该如何投诉解决问题？
答：用户您好！根据您叙述的情况，说明您所居住楼层供暖正常，楼道内进水管畅通。您家跟邻居室内温度有差距，考虑是否因进户阀门过滤网堵塞等问题导致室内温度低，可以联系供暖公司维修人员上门查看，采取清理进户阀门过滤网等措施，基本上可以解决。
如果您对供暖问题不满意，可拨打供暖公司公开服务电话，也可以拨打所在区供热管理部门公开服务电话。
问：我家去年供热不太热，我想给家里加装几片暖气可以吗？需要注意什么？
答：可以，室内暖气不热可以加装暖气片。但是，并不是随意就可以加装，大部分用户认为室内温度不高就应该加装暖气片，这种想法不是绝对的。房间温度不高并不一定是由暖气片数量不够引起的，要找到造成房间暖气片不热的原因，然后再针对问题来处理，才能解决房间暖气不热的问题。
如果确实需要加装暖气片，需要专业人员上门对安装位置进行测量，不能影响整体水循环。
问：我家是老旧小区，是老式的暖气供热，今年我打算改成地热，需要注意些什么？
答：一是可以看看供热公司的建议；二是聘请有专业资质的施工队伍；三是尽量选用质量好的产品；四是施工后请专业人员进行密封打压，测试是否到位。
问：非供暖季，家里的暖气和地热管道如何保养？
答：供暖期，管网中会有一些污垢、杂质、锈渣等随着供水温度的变化，很容易形成水垢，如果长时间不清洗就会堵塞管道。进入非采暖期，暖气和地暖需要进行维护保养延长使用寿命。方法是放掉管网中的水，将管网冲洗干净。另外，地暖系统对分水器、阀门都需要及时检测，查看是否出现渗漏、脱落现象。
对暖气片的保养方法，目前市场上暖气主要是铁制和钢制，这两种暖气片在非供暖期要注意抗氧化，防止生锈。供暖期结束后要检查暖气片连接处，是否因为反复的热胀冷缩产生渗漏，要及时查看。钢制暖气片不要清洗过度导致漆面破损，否则会导致翅片锈蚀。另外，所有材质的暖气片，都有被撞击后变形或开裂的可能性，在日常生活中要避免猛烈撞击暖气片。
【新闻背景】
5月23日，市政府召开专门会议，通报2022-2023年采暖期供热工作情况，安排部署2023年供热“冬病夏治”工作。
市房产局认真落实市委、市政府提出的“十个确保”工作要求，在认真梳理2022-2023采暖期供热故障、供热诉求等问题的基础上，坚持“应修尽修、应改尽改”的工作原则，明确工作目标，细化工作任务，深入开展“冬病夏治”工作。
今年“冬病夏治”工作包括：开展供热设备设施整治、供热诉求整治、楼道整治三项专项整治行动；抓好供热管网改造、“拆小并大”、清洁取暖三项重点工程；煤炭储备、加强供热企业评估考核、推进供热“一张网”建设、推进智慧供热等。
三项专项整治行动
（1）供热设备设施整治专项行动
针对上一采暖期故障较多的点位逐个原因分析，沈阳市房产局确定了15处重点整改区域，市、区供热管理部门进行重点跟踪督办。通过供热“三修”、重点区域整改等措施，保证设备设施完好，提高供热效率，减少故障发生率，提高供热运行稳定性，保证用户室温达标。
今年，全市计划维修锅炉338台，维修换热器、循环泵等设备2.1万台、环保设备812台。目前，“三修”和重点区域整改工作已完成计划的30%，预计9月底全部完成。
（2）供热诉求整治专项行动
市房产局组织对2022-2023年采暖期供热诉求进行梳理，结合“三修”工作，组织供热单位通过升级改造供热设备设施、上门维修服务、配合用户合理增加供热设施等方式，妥善解决供热诉求反映的问题。
结合2022-2023年采暖期诉求情况，列出诉求重点问题清单，督促供热企业制定有针对性的整改方案；要求供热企业派专人负责跟踪供热诉求反映问题的整改情况；供热管理部门采取约谈、行业内通报等方式，督促供热企业迅速有效解决供热诉求问题。
（3）楼道整治专项行动
通过建立楼道整治台账，明确整改工作任务、数量、点位；建立巡检机制，市、区供热管理部门进行现场抽查，发现问题，督促供热企业进行整改；建立考核机制，将整治工作纳入年度考核内容，对整改不到位的供热企业，采取约谈等惩戒。
10月底前完成814个小区、12246栋楼的楼道供热设施整治工作，其中老旧小区改造点位要与老旧小区改造工作同步完成。及时修复部分小区楼道内破损的供热设施，减少热量损失，提高用户室温。
三项重点工程
（1）供热管网改造工程
市房产局组织各区、供热企业结合2022-2023年冬季供热运行情况，对各类管网隐患进行排查，明确点位及时间安排。通过加大力度改造供热管网，重点解决供热管网老化、消除供热管网隐患，提高供热质量，保证冬季供热期间供热管网的安全、稳定运行。
2023年全市计划改造供热管网130公里。目前，已完成管网改造70公里，占计划的54%。计划9月底前全部完成。
（2）“拆小并大”工程
今年计划完成淘汰和改造40吨以下（不含40吨）民用燃煤锅炉8台，总吨位253吨，供热面积约280万平方米。目前，已有2台35吨燃煤锅炉去功能化，其他6台计划于9月底全部完成。
（3）清洁取暖工程
在2022年完成11个清洁取暖项目（涉及供热面积752.5万平方米）的基础上，今年全市计划完成9个清洁取暖项目，涉及供热面积1064万平方米，预计10月底全部完成。
其他方面
（1）煤炭储备工作
通过拓宽购煤渠道，积极推进供热企业与煤炭生产企业签订中长期协议；建立供热企业储煤情况统计调度制度，对储煤率低的供热企业进行跟踪督办，确保按时完成储煤工作任务；加强煤炭现场检查，确保煤炭储备充足，确保煤炭质量达标。
煤炭储备做到开栓前储煤率达到60%，签约率达到100%；元旦前储煤率达到80%，春节前储煤率达到100%。
（2）加强供热企业评估考核
结合供热工作实际，对供热企业的供热质量、规范服务、智能管理、安全生产、环境建设等进行评估考核。通过评估考核，督促供热企业提升供热质量和规范化服务水平，促进企业健康发展。
（3）推进供热“一张网”建设
通过区域间管网互联，逐步实现城市供热“一张网”，确保城市供热安全，力争到2023年底实现管网互联供热面积2.6亿平方米。
（4）推进智慧供热
积极推广智慧供热先进经验。持续推进应用系统建设，具体包括“一中心、六平台”，一中心是建设全市供热监管与服务数据中心，六平台是供热运行监管平台、供热运行服务平台、供热绩效考核平台、供热资金监管平台、应用支撑平台和基础设施平台，引领供热企业加强智慧供热工作，重点解决部分供热企业智能化管理的短板问题，进一步加强供热监管与服务一体化建设。
15处供热设备设施重点整改区域
