获得供热质量“红榜”荣誉的背后，供热作为民生行业，更是一种社会责任的担当。
一、加大投入 确保供热民生工程
在泰来县县委县政府大力支持下，九洲集团（300040）投资建设的泰来生物质热电联产项目建设规模为2台150吨循环流化床锅炉，配套2台4万千瓦的发电机组。同时投资兴建配套一级热网复线工程，采用DN800保温管供回水双管深埋地下，总长度超过5km，在2022-2023供热季顺利投产运行。通过生物质热电联产供热，累计集中供暖面积近300万平方米，累计完成供热量145万吉焦，为全县2.2万户居民提供零碳清洁供暖，出色的完成了历史寒冬、防疫、两会保供的重要任务。
二、落细落实供暖准备 高质高效安全供暖 泰来九洲广惠供热和兴泰生物质热电厂的全体员工坚持一个方向、统一行动，抢前抓早做好燃料储备、“冬病夏治”等各项供热准备工作。实施设备技术改造、外网更新、系统清洗等各项有效举措，投入大量资金和人力对老旧管网进行改造，彻底解决供热设施老化、系统平衡失调、热力损失严重等不利问题。将“冬病夏治”工作严格落实到位，扫除一切影响供暖的潜在隐患。 在2022-2023供热季前，伴随着生物质热源提前11天开栓送暖，让冬季“温暖”提前送达每栋楼、每个房间。运行期间全面落实安全责任，加强设备巡查力度，严密监控供热运行参数，根据天气变化结合供热曲线，热源和换热站为保障供热需求，实时调整供热参数。供热正值严寒高峰时，防疫开放后疫情迅速席卷全国，此时更需要提供安全稳定的供热保障，全体九洲人把人民群众的冷暖放在心上，把社会责任的担当放在首位，急民之所急，解民之所忧，行民之所盼，用高质高效的安全供暖服务用户，得到了广大热用户一致好评。
三、营造良好营商环境 升级服务 树立九洲供热品牌形象
九洲集团泰来广惠供热公司立足于保障民生，供热暖身，服务暖心，铭记“服务至上、人民至上”的理念。这体现在提前供暖、高效抢修、热线登记、入户排查、报装对接、访民温暖等一件件具体的小事、实事上，确保供暖品质，服务品质，用户满意！
同时，提供一站式城市供热服务大厅集缴费（也可通过微信/支付宝生活缴费支付）、报装、报修、客服咨询投诉等业务于一体。为进一步优化营商环境，供热业务入驻泰来县政务服务中心，提供水、电、热一站式服务，实现线上报装，提供便利的报装前置对接服务，压缩报装时限，精简报装环节，变被动为主动，了解用户需求，以让用户“不跑腿”为目标，提供供热服务质量。加大力度开展“访民温暖”活动，对顶层，底层，冷山用户进行重点关注，对实际供热质量进行调研，第一时间了解用户需求，对用户反馈的问题第一时间进行解决，切实增强了用户满意度，得到了广大热用户的一致好评和认可，全力塑造了九洲供热服务品牌形象。
在即将到来的2023-2024供热季，泰来九洲广惠公共事业有限责任公司将继续贯彻落实“冬病夏治”工作，计划对12座换热站设备更新升级、对新旧DN800一级供热管网进行互通改造，对29座换热站后台控制系统进行智能化升级改造。计划完成老旧管网检修项目60余项，全力以赴开展“冬病夏治”的检修和服务保障工作，用实际行动书写着“不忘供热初心、牢记服务使命”的责任担当。
