张斌介绍，供暖问题关系千家万户，2020年以前，邹平城区供热基础设施因投入少，管理不到位，部分小区供热管网超载，年久失修、老化严重等原因造成供暖管道隐患多、问题多、效率差，严重影响了邹平城市供热的水平和效果，导致供暖期间部分小区投诉率较高，市民对供暖不满意，一度成为舆论焦点，供热改造迫在眉睫。
为彻底解决供热历史遗留问题，邹平市委、市政府高度重视，累计投资13.9亿元，连续三年实施城市集中供热提升工程，供热效果明显改善。
树立三层体系，加强组织保障。强组织。成立由市政府领导任组长，相关部门主要负责同志为成员的邹平市城市集中供热提升工程专班，建立指挥部，下设综合协调组、手续办理及补偿认定组、自管小区接收组、技术保障组、施工督导组5个小组，成为集中供热提升工程各项工作开展的关键因素和有力保障。强技术。细化梳理配套专项规划编制清单和编制计划，科学合理制定完成《邹平城市供热提升工程实施方案》《邹平市城市供热专项规划》。强督查。将供热提升列入邹平市委“九大工程”，每月对工作进展情况进行调度通报，确保项目按时序进行。指挥部施行“日汇报、周例会”制度，确保繁巨的工程能够有序推进，通过三级监督管理，扎实推进各项工作稳步实施。
实施七大工程，提高供热能力。经邹平城市集中供热提升工程指挥部研究决定，实施魏桥供热首站建设、高温水管网改造、汽改水等七大供热工程，致力解决供热遗留问题。截至目前，魏桥供热首站主体建成，智慧供热调度中心投入使用，高温水主管网完成铺设36公里，新接入集中供热小区49个，改造提升供热小区152个，实现直供到户6.5万余户，服务能力和服务水平进一步提升，形成了远程监控、科学调度、精准供热的新模式，城市供热形成“一城一网”整体布局。
智慧科学管理，提供精细服务。建立数据中心和智慧化管理系统，利用大数据、人工智能、云计算、“互联网”等技术，通过对供热相关数据采集及分析，对热源、热网、末端的各个供热环节进行智能调控，从而进一步实现热网资源的配置优化，提高热网输送的能力，同时及时根据天气情况、气温数据调整运行参数和供热温度，确保科学环保供热。同时，为切实保障群众利益，对反映问题实行闭环式管理。及时公布供热客服电话，实行12部热线电话、36名客服人员24小时值班，实现第一时间接线、第一时间派单、限时处置，及时回访，确保群众供热诉求及时解决。
