预计今冬采暖季全市将新增集中供热面积2000万平方米，集中供热总 面 积 将 达 到3.56亿平方米，其中，中心城区集中供热面积2.52亿平方米。根据《济南市城市集中供热管理条例》有关规定，济南市将于2023年 11 月 15 日零点，正式启动全市集中供暖。
11月8日启动热态运行调试
为做好今冬供暖季供热保障，中心城区自9月1日启动供热准备，陆续开展供热管网充水、打压、冷态调试等工作，11月1日即具备供热条件，11月8日启动热态运行调试，供热企业将利用未来不到一周的时间调整运行平衡、消除故障隐患，确保11月15日达标供热。同时，提前做好燃料储备，各供热企业已储煤42万吨，可满足30天以上供热运行需要。
在供热项目建设上，合力推进重点热源建设。在西部城区构建大型热源支撑，加快推进“石热入济”项目;在东部城区补充清洁热源，实施东城智慧热源项目，充分挖掘章丘化工园区工业余热供热能力。目前，“石热入济”项目、东城智慧供热项目管道已经全线贯通、全网循环，正在逐渐蓄热中。今冬采暖季投入使用后，将进一步提高济南市热源供应能力。其次，在管网更新改造上，对全市中心城区范围内运行年限较长、存在漏水阻塞等问题的老化供热管网进行更新改造。截至目前，已完成126公里改造任务，进一步提升了供热管网安全输配能力。
2022年，济南市组织实施了济南能源集团与济南市匡山热力中心、济南绿园供热有限公司服务区域整合工作，将550万平方米、约5万户居民纳入全市供热“一张网”服务范围。为解决原匡山热力、绿园供热片区的设施老化破损问题，上个采暖季结束后，市住房和城乡建设局组织济南能源集团对照运行发现问题，按照“一站一案”原则，逐一制定改造方案，对上述片区内供热设施实施整体提升改造。截至目前，改造工程已全面完工，管网冲洗、设备调试冷运等准备工作已全面完成，近日陆续投入热态调试运行，预计今冬采暖季上述片区供热保障能力将显著提升。
为进一步提升供热服务便捷度，我市整合中心城区燃气、供热企业营业厅资源，建设25个气暖融合营业厅和4个“24小时”自助营业厅，实现燃气、供热“一站式”服务和业务“不打烊”受理。组织供热企业开展进社区服务活动，与用户面对面交流，现场征集意见建议，解答业务咨询，办理相关业务，上门解决问题。选派业务骨干担任“供暖管家”，进驻供热服务一线，现场解决居民家中暖气不热、漏水等问题。目前，全市853名供暖管家已经嵌入街道办、居委会、物业等社区管理主体网格，投入服务工作，市民可以通过企业网站、微信公众号，小区业主、社区网格微信群，以及小区公示栏等找到本区域“供暖管家”的联系方式，不出社区快速解决诉求。
全市电煤供应较为充足
气源保障稳定可靠
为确保广大人民群众温暖过冬，全市今冬供暖季能源如何保障?济南市发展和改革委员会党组成员赵波介绍，在电煤供应上，今年济南市市域内4家直调电厂已全部签订电煤中长期合同;部分地方发电供热企业电煤中长期合同实现“从无到有”，如济南热电集团有限公司等企业今年首次签订电煤中长期合同。目前，4家直调电厂电煤库存102.07万吨，按照前30天日均耗煤量计算，平均可用天数35天;地方主要发电供热企业电煤库存可用天数均在30日以上。全市电煤供应较为充足。
在电力供应上，密切关注全市电力供需形势，加强发电机组运行管理，确保机组稳发满发、应发尽发。制订全市迎峰度冬有序用电方案和用户轮停方案，落实电力负荷管理措施，优先保障民生用电需求。今年以来，济南市未采取过有序用电和用户轮停措施。全市电力供应持续稳定。
在天然气供应上，加强与中石油、中石化等上游气源单位沟通衔接，全力争取合同气源。目前，全市城镇燃气企业共签订供暖季天然气合同总量约12亿立方米，能够保障供暖季期间全市用气需求。另一方面，制订全市供暖季天然气供应保障应急预案，督促做好政府和城镇燃气企业天然气储备工作，做到储气设施应储尽储，最大程度保障民生用气需求。目前，济南曹范LNG调峰储配站和全市城镇燃气企业自建储气设施的储气量，能够满足全市天然气应急需求。全市气源保障稳定可靠。
今冬济南天气整体偏暖
极端低温可能性较小
今冬明春供暖季期间，济南市天气气候情况如何?会不会出现极端低温?发布会上，济南市气象台副台长张永婧回答了记者的提问。
据张永婧介绍，目前发展的厄尔尼诺事件，对气候增暖有明显加剧作用。预计今年冬季全市整体偏暖，平均气温较常年偏高1～2℃，降水偏多1～2成。大部分时段气温较常年偏高，但是存在阶段性波动，特别是冬季后半段(2024年1-2月)，冷空气趋于活跃，可能出现阶段性强降温和雨(雪)过程，但出现极端低温的可能性较小。明年春季济南市气温偏高，降水量偏少1～2成。
供热期间遇难题
这三个途径可快速解决
供热工作关系民生大事，居民在供热期间遇到供热问题，该如何解决?济南能源集团党委副书记、总经理刘衍波表示，能源集团将积极通过多渠道收集和解决市民反映的用热问题。
一是市民可以通过拨打能源集团24小时服务热线96969，热线管家会根据市民咨询的内容，利用信息化智能化手段，提供专业的解答和服务，如需上门处理，供暖管家会上门为市民服务;二是市民可以直接通过小区内张贴的供暖管家信息或济南热力集团微信公众号“供暖管家查询”界面，查询市民专属供暖管家的联系方式，通过供暖管家直接为市民解决供热问题。三是市民可以关注济南热力集团微信公众号，公众号具备在线客服咨询、线上业务办理等功能，解决市民的诉求;同时公众号上发布了“暖气片的排气方法”等多条视频内容，市民可通过观看视频了解掌握相关技法。
目前，济南市今冬供热运行工作已准备就绪。中心城区启动热态调试后，居民家中暖气片将陆续升温。热态调试是供热管网逐步缓慢升温的过程，所以并不是所有用户暖气一下都暖和起来，请广大市民耐心等待。如有用热方面的需求可及时拨打供热企业客服热线电话或片区供暖管家电话进行咨询、反馈。
