按照哈投集团党委《关于深入开展“大调研、大讨论、大宣讲”系列活动的通知》要求，为全面深入学习贯彻习近平总书记在主持召开新时代推动东北全面振兴座谈会和视察我省时的重要讲话重要指示精神，供热集团领导班子成员结合集团实际，以增强实效为目标，以技术创新为主线，以创新、开放、系统的新质思维，坚持问题导向、成果导向，确定调研课题，深入基层一线开展调研，分别拿出各自的调研成果，集团形成调研报告。一、调研课题的确定 学习贯彻落实习近平总书记重要讲话精神是做好本次大调研工作的根本遵循。为开展好调研工作，取得实实在在效果，供热集团领导班子专题学习了习近平总书记在主持召开新时代推动东北全面振兴座谈会和视察我省时的重要讲话重要指示精神，每位成员做了研讨发言。按照习近平总书记作出的“要以科技创新推动产业创新，加快构建具有东北特色优势的现代化产业体系”“要牢牢扭住自主创新这个“牛鼻子”，在巩固存量、拓展增量、延伸产业链、提高附加值上下功夫。加快传统制造业数字化、网络化、智能化改造，推动产业链向上下游延伸，形成较为完善的产业链和产业集群”的重要指示精神，供热集团党委确定了科技赋能供热，助力供热提质增效的调研方向，并结合智慧供热项目，研究确定了“以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加快推进供热产业数字化智慧化”的调研课题。目标是以“机器换人、数据换脑”为出发点，将物联网通讯技术、大数据、云计算技术与传统供热工艺深度融合，由此打破各供热企业自我经营孤岛，推动供热生产信息的纵向集成和产业链的横向互补，全面提升供热分析、谋划、生产、管理等各环节的智能化科学化水平，逐步实现供热生产从“人控”到“智控”的技术跨越，依靠“智改数转”产业升级提升供热质效，增强服务能力，构筑未来竞争优势。
确定调研解决的重点问题是，源网供需不匹配、管网水力失调、热用户冷暖不均和系统能耗大等供热突出问题。集团成立调研组，带着问题深入生产经营一线和用户群众，聚焦问题，广泛调研，努力摸清供热生产存在的问题。
二、调研对象及方式 调研对象是正在实施智慧供热项目的权属公司，采取实地调研、线上线下会议、意见征集等方式，广泛征求各方面意见建议和解决方案，加快推进智慧供热项目建设。 三、调研中发现的主要问题 根据调研课题，各权属公司反映了多方面的问题，经过认真归纳总结，主要为以下几点：
（一）热源根据经验曲线运行，没有有效的供热负荷预测。目前，主热源根据室外气温与供热负荷的经验曲线运行，没有形成与热网需求负荷的有效联动，对热网的供热负荷需求判断不及时，时常出现热源超供、欠供的情况。热力站没有精准的负荷预测，依靠人工经验运行，抢流量、限流量的情况时有发生，缺少整个供热系统联动的耦合预测和分析。 （二）二级网平衡调节困难，效果反馈慢，工作效率低。二级网平衡调节依靠人工手动调整，路上耗时较多，且由于供热系统的滞后性，效果反馈通常需要2个小时左右，一个热力站所有供热楼栋的热平衡调整一次大约需要一天时间，工作人员工作量大，工作效率低。 （三）依靠人工抄表统计供热能耗，费时费力，准确性难以保证。供热成本是供热企业的经济命脉，供热能耗计量的及时性、准确性直接影响到企业的高质量发展。一个运营部平均管理5至7个热力站，每个热力站有多个热、水、电计量仪表，依靠人工每日抄表记录难以保证时效性和准确性。 （四）管网漏水、用户放水等情况难以及时发现。运营部管区面积一般为200-300万平方米，热用户大约3万户。地下供热管网渗漏以及热用户放水、窃水情况复杂，如果没有实时在线的监督、分析方法，难以及时发现和处理类似情况，造成能源浪费和成本增加。 （五）日常巡站工作的完成情况缺少有效的监管手段。各权属公司运营部制定每日巡站、巡网计划，但任务计划是否能按时高质量完成，热力站和管网出现的异常情况是否能得到及时有效的处理，目前缺少有效的监管手段。 （六）随着供热面积逐渐增大，需要总揽全网的监管方法。供热面积的逐步增长、供热管网的不断延长，给全网协同管理带来了新的挑战。每个运营部只关注自己管区的供热参数和供热质量，容易造成你争我抢的运行情况，缺少全网统一调配、协同监管的技术手段。 四、解决问题的办法和对策 针对上述问题，调研组与智慧供热项目组进行深入探讨，结合集团正在建设的智慧供热管理平台，通过利用人工智能、大数据、云计算等先进技术，依靠传统供热工艺和先进技术的深度融合，建设包括生产指挥调度、安全运维管理、供热质量评价在内的“八大体系”，提升各层级的管理效能。
（一）建设生产指挥调度体系。集团平台通过权限划分实现对每个子公司“热源-热网-换热站-热负荷”的统一数据监管和生产运行结果评价。集团平台可以对各供热公司的全部热运行环节的调控效果进行监督，及时发现各小区、热力站、热源等不同环节出现的供热效果较差、能耗过高、投诉量过大、设备存在故障隐患等问题，并以调度指令的形式督促各供热企业优化控制策略、保障服务质量。建设负荷预测模块，以机组为单位进行负荷预测，逐级相加至热源，实现精准预测、按需供热。建设二网平衡模块，智慧供热平台可自动计算调节阀开度，定步长下发指令，实现自动调节，提高工作效率。 （二）建设安全运维管理体系。集团对供热企业生产运营的关键资产台账进行备案、统计，对子公司设备规模、故障次数、日常维修等日常生产经营活动进行监管，监督子公司对设备的日常巡检、维修工作、应急方案准备工作，对事故发生频率、规模、影响范围和处理时效进行考核。建设巡检管理模块，实行控制柜触控屏签到、移动端巡检、门禁打卡，平台实时反馈工作效果的巡检方式，可实现一体监控巡检计划制定、巡检任务管理、巡检作业执行。
（三）建设能耗指标考核体系。集团设定“燃煤、燃气、用水、用电、用热”能耗基线，制定集团能耗控制的实施步骤，根据当年供热季的室外天气，综合制定各子公司年度、月度、周的耗量指标。各供热企业以运营部、热力站为单位对指标进行分解，为每个热站设定能耗责任人，按日设定运行指标，分析热站能耗数据，对能耗大的热站进行重点整治通过管理、设备、技术手段挖掘节能潜力，实现能耗降低。建设能耗管理模块，实现热、水、电计量数据自动在线采集，能耗数据自动计算生成，对能耗水平进行分类评价，根据设定的指标及时纠偏调整，对热、水、电超标能耗进行报警提醒，提示工作人员及时查找问题出处。 （四）建设收费经营管理体系。集团统一建设热用户管理系统，实现热用户面积台账管理和收费各类业务工作的统一管理。提供信息化的收费渠道，实现面积管理清晰、用户缴费及时、财务管理准确。 （五）建设供热质量评价体系。集团对子公司的供热室温进行监管，对子公司的供热质量进行评价，保障室温不超标、提升室温达标率。各子公司以热站、小区为单位对室温评价要素进行分析，及时对供热调控策略进行调整。
（六）建设用户服务评价体系。集团对客服系统进行集约化建设，实现集团对客服系统服务标准、业务标准的统一。客服中心负责用户接待、工单记录和派发、用户回访等工作。 集团对各子公司工单数目、工单完成率和满意率进行统计和排名，监督子公司的供热服务质量和用户满意度。 （七）数据资产标准体系。建立数据中台，实现集团内部生产经营环节主数据治理，建立热源、热网、热站、小区、楼栋、热用户的标准档案信息，并对生产、收费客服数据等业务数据进行规范，打通集团内部各信息化子系统，实现数据共享，构建集团完整的数据管理、标准化体系，形成集团数据资产。 （八）集成建设地理信息GIS系统。以地图形式综合展示各项业务数据，采用二维可视化、大数据存储、高性能缓存切片等技术，通过对供热系统构建二维场景，集成热网基础信息、投诉事件、缴费信息、运行数据、设备状态、水力计算分析等数据，为热网全局化、精细化管理提供全景数据支持。实现供热管网的资源集中管理、资源共享、实时监测、健康预警、事故分析以及快速应急指挥，建立可视化综合信息管理系统。
通过调研分析，综合各方力量，进一步完善智慧供热项目建设，建成后的信息化综合运营平台，可实现供热输配系统的全过程感知和优化运行调控，通过“数据”代替“人工经验”，实现供热生产从“人控”到“智控”的技术跨越，可有效解决当前源网供需不匹配、管网失调、系统能耗大及热用户冷暖不均等问题，降低供暖不足引发的市民投诉，提升热用户满意度。 赋能传统供热数字化、智能化是哈投集团的年度重点工作，是“一号工程”，高度契合习近平总书记的讲话精神，是落实讲话精神的实例。2023-2024年度供热期，不但要完成和拓展平台系统建设，更要“用得好、用得实、用得准”，关键是数据传输是不是真实可靠、传输的数据量能不能满足要求，存不存在“中梗阻”的问题。要解决这些问题，需要在转变观念、系统维护、细化管理、监督检查、教育引导、执纪问责上下功夫，以确保智慧供热发挥“智能处理、智能决策、智能控制”三大核心功能，确保实现本供热期一级网节能2%，二级网节能5%的目标。今后，还要将“智慧工地”纳入智慧平台，实施工程项目管理单元模块开发，将“项目施工现场”与“管理单元模块”有机结合，提升建设项目全过程管理的可控性及高效率性。
