统筹规划，理顺架构，提升IT治理能力。集团数字化转型工作明确“12345”蓝图，即：“建立一套IT治理体系，夯实两个支撑平台，理顺集团三级应用，构建集团4A架构，打造五类场景”；建立“集团领导小组—工作专班—工作组”三级架构，建设三支数字化队伍，即：“以信息中心为主的管理队伍、以各部门关键用户为主的应用队伍、以科技公司为主的技术队伍”；按照“IT治理、项目管理、数据管理、运维管理、网络安全和基础设施”五大类别，分层级制定各类管理办法。
强化治理，建好中台，筑牢数据底座。完善数据管理制度体系，发布《数据管理办法》，为“依法治数，依法管数”打下了坚实基础。对照集团“三层十五域”业务架构，建设涵盖集团电、气、热板块的三级数据资源目录，开展生产运行领域的“盘、规、治、用”，形成五级数据资源目录，搭建了集团“1+3”数据中台，实现了各板块数据集中管理，为跨部门、跨组织、跨系统的数据共享提供了有力支撑。集团成为我市国有第一家通过国家DCMM稳健级（三级）认证的企业。
安全为重，推进信创，夯实信息安全基础。积极落实国产化信创工作，按照“统一技术路线、统一实施计划、统一建设运维”的原则，稳妥有序推进。制定基础设施和网络安全防护体系方案，编制数据安全治理规划，建立信息安全监督管理体系，开展网络安全实训考核，提升信息化专业人员的安全防护意识和技术水平。
推进变革，数智运营，提升能源保障能力。集团加快陈塘热电智慧电厂建设，开展设备、系统运行状况预判与性能分析，提高运行可靠性；加强燃气物联网表采集系统建设，将民用用户燃气表过流阈值与用气习惯相结合，完成对306万块表具的过流阈值个性化调整，有效提升用户端燃气安全水平，经中国城市燃气协会鉴定为国家领先水平；建成全网平衡精准供热系统，通过区域划分、独立感知、目标计算，实现各区域无人干预自动控制，系统投运后热单耗同比下降18.87%。
产业协同，创新服务，增添“数字天津”新场景。集团运用数字化手段打破行业壁垒，实现“气、热、水、电”缴费以及燃气、供热22类高频业务“一机通办”，为市民提供更加便捷的服务。在市、区、乡（街道）、村（社区）四级政务服务188个站点290台政务服务智能终端机，上线燃气、供热费缴纳等13个服务事项自助办理功能，低成本拓宽服务范围。加快一体化服务平台的建设，推进电子证照应用，实现供热报停、恢复等5个事项“无感通办”。
