为了应对雨雪降温天气，本市已建立起采暖季供热保障气象会商和预警联动机制。专业气象部门针对不同区域提供精准气象预测，遇到降温、寒潮等天气变化，提前向供热单位发布提升负荷、加强供热保障的调度令。此次雨雪降温天气来临，市城市管理委密切关注天气变化，加密气象会商，要求各区和各供热单位做好供热服务保障，持续关注辖区天气预报，根据天气变化情况提升供热出力，精细调节供热参数，确保达标供热。
此外，供热部门还与12345市民服务热线建立了供热诉求监测和联动督办机制，并通过供热管家及网格化管理，及时发现供热突出问题，解决市民急难愁盼诉求。
记者从市城市管理委了解到，供热保障期间，供热部门及供热单位将每天对市民的诉求工单进行监督和分析。全市供热问题主要划分为哪些类型，哪些区、哪些区域或是哪些小区的供热问题高发，供热存在的突出问题有哪些，都将通过监测进行精细梳理和分析，并督促问题及时解决。
降温期间，供热单位将持续做好供热系统巡查巡检，主动作为，发现问题、及时处置，确保人到户、热到家。按照惯例，供暖期间，供热单位将在每月5日、15日、25日启动“逢五测温”。测温时，“高中低”不同楼层，“远中近”不同典型户型，均将按照一定比例进行测温。
记者了解到，全市供热服务电话“96069”和微信公众服务号“北京热力客户服务”，24小时提供服务。市民可密切关注家中供暖管道等用热设备的状况，如发现跑冒滴漏等问题，可及时拨打所属供热单位服务电话，供热单位将及时响应、上门维修，快速解决跑冒滴漏等问题。
