通过一个大屏幕，就可以实时掌握城市供暖情况。今年，呼和浩特智慧供热管理服务平台的建设运营，为首府供热体系的迭代升级和城市智慧化管理增添了一抹亮色。
在呼和浩特智慧供热管理服务平台总控室，一面长21米、宽7米的巨大屏幕上显示着市城市燃热集团所有供热管网的实时生产运行情况。工作人员实时监控着运行参数，确保供暖运行正常。
呼和浩特市城市燃热集团信息化建设领导小组工作人员苗永青向记者演示了呼和浩特智慧供热管理服务平台框架搭建及模块功能。
记者在燃热集团智慧供热综合管控平台热力分析界面看到，这里显示的是各供热区域的用户室温信息，大屏幕上以色斑图方式呈现各个小区的平均室内温度，按照图例设定，若小区偏向绿色，则室温偏低，通常室温在18℃以下；若显示黄色则表示最佳室温在20℃左右；若显示红橙色表示该区域室温在22℃以上。截至12月13日，市城市燃热集团已将714284户用户的室温数据上传至燃热集团智慧供热综合管控平台。
该平台是今年由市城市燃热集团重点打造的“一城一网”“一网多源”的呼和浩特智慧供热管理服务平台。通过大屏幕可以看到，截至12月13日，有12座主力热源（长输5座、调峰热源7座）、1567座热力站、123公里长输管网，2013公里一次管网，153.16万户取暖用户数据并入该服务平台。苗永青表示，目前该平台已经具备对全市供热数据的收集、分析、展示、调度及对换热站流量、温度数据的实时回传功能。
苗永青介绍，“市城市燃热集团从2023年7月开始，在原有各子公司生产调度中心的基础上，利用地理信息与数字化建设技术实施建设呼和浩特智慧供热管理服务平台一期工程，实现集团范围内热源、热网、热力站、热用户数据监测的全覆盖。”
“燃热集团智慧供热综合管控平台一期工程主要包括生产运行和管理运营两大板块。生产运行板块可以实时监测采暖季集团总体生产运行情况，包括供回水温度、产热量、热负荷等，这些生产数据均实现实时监测、查询、存储。在管理运营板块，可以实时查看集团各子公司、分公司、收费渠道的热费收取情况。”苗永青介绍，在生产运行板块的负荷监测界面，智慧供热系统可根据未来7日天气预报情况，及时预测集团各供热区域未来的热负荷走势，运用智慧大脑数据库指挥各供热区域生产运行。据介绍，进入供暖季，呼和浩特市城市燃热集团各热源厂的生产情况以及各热力站用水、用电、用热的情况等全部实现实时上传监测。通过点击客服界面，可以看到燃热集团智慧供热综合管控平台与12345平台无缝对接，可实时查看集团工单总量、投诉率、热点工单等各项客服数据。智慧供热系统结合室温监测系统，主动分析集团所辖3000多个小区的投诉情况，对投诉率较高的小区，利用智能算法协同分析、数据联动找到原因，及时派单给相应客服管家。
“下一步，以燃热集团智慧供热综合管控平台为基础，在市住建局的统一安排下，将科林、晟泰等热力公司的生产、室温等数据统一接入燃热集团智慧供热综合管控平台。市住建局将以燃热集团智慧供热综合管控平台为基础建设呼和浩特智慧供热管理服务平台。”苗永青说。
在新城区凤凰新城小区一户已安装室温采集器的居民家中，墙上的室温采集器显示温度为24℃。在赛罕区东方科苑小区，冯女士家中暖烘烘的，室温采集器显示温度为22.6℃。
呼和浩特市城发供热公司三合村分公司副经理贾银春告诉记者：“室温采集器主要安装在一栋楼的顶楼、底楼、边户及中户位置。通过采集不同点位用户室温数据，我们可以进行综合分析研判，适时调整，确保用户家中的温度。”
记者了解到，2024至2025供暖季，呼和浩特市已免费安装5.12万个室温采集器，对系统末端、顶楼、边户等特殊用户室内温度进行有效监控，实现“哪里不热”实时反馈、“哪里漏水”精准定位，全市热源智慧调配。
据了解，下一步，燃热集团智慧供热综合管控平台二期工程将深化一期工程内容，陆续实现水力计算、模拟仿真、多热源联网、管网侧漏、视频监控等综合管控功能，做到智能感知、分析决策，建立起生产运行和经营服务为一体的信息化、科学化、人性化智慧供热综合管控平台。
