大河网讯
这个采暖期，如因暖气公司原因，造成室内温度没有达标，暖气公司将根据相关规定给予退费。退费工作从供暖结束开始，6月30日左右完成。
采暖期温度不达标可获退费
昨日，郑州市热力总公司新闻发言人、供热部党委书记孙晓泉做客大河网时表示，针对今年供暖前两天，郑州东区部分小区没供上，以及2008年12月2日晚，应电路故障，造成郑州北区暖气用户受影响的，郑州热力公司将根据以前的承诺，退还用户取暖费。
具体的退费标准是，居室温度低于16℃但高于14℃（含l4℃）的，退还相应天数25％的采暖费；居室温度低于14℃但高于12℃（含l2℃）的，退还相应天数50%的采暖费；居室温度低于12℃但高于10℃（含l0℃）的，退还相应天数75%的采暖费；居室温度低于10℃的，退还相应天数的全部采暖费。供暖期结束后，暖气公司将着手退费工作，争取在6月30日前完成。
对室温有疑问 先向物业反映
孙晓泉说，这个采暖期是郑州供热设备故障率最低的一季，设备整体运行是较平稳的。对一些用户反映的暖气不热问题，上门测过温的，会有相关的记录，到时可根据记录，确认温度不达标的责任方，然后确定是否退费以及退费标准。
对于一些用户没有同意上门测量，或者对测量结果有疑问，用户在采暖期结束后可先向小区物业反映，由物业部门与各热力分公司在结算时确认温度信息，界定温度不达标的责任方，根据实际情况具体处理。
不会提前结束供暖
前天郑州最高温度达到18℃，很多人的家里只能大开着窗户散热。这样不仅浪费能源，还让人不舒服。很多人希望热力公司根据天气灵活掌握供暖时间，或者提前结束采暖期。
孙晓泉说，120天的采暖期是多年根据冬季室外温度设定的，3月初是冷暖空气交替变化比较频繁的季节，尽管这几天比较暖和，但气象部门预报，近期还会有一次冷空气，温度降低，所以采暖期不会改变，不会提前停供，还是3月15日停供。
孙晓泉说，至于是否会延长供暖时间，这还要“看天说话”。如果气温降低或者政府有相关安排，热力公司会根据实际情况安排延长供暖。河南商报
