居民家中温度够不够？室内温度不达标原因何在？11月28日，恒光供热公司20多名技术人员，深入该公司供热区域对用暖户进行回访，倾听用户意见和建议。
据了解，早在今冬供热之初，恒光供热公司便请来用热单位及业主代表对今冬供暖提建议，广泛征集用热单位意见。11月28日下午，恒光供热公司20多名技术人员，分成6个小组，身着统一服装，配备先进的激光测温仪深入到居民家中，针对雪后气温下降，用户室内温度是否达标进行抽查回访。此次回访单位小区28家，用户161户，回访结果显示居民家中平均室内温度达到21摄氏度以上。“作为供热企业进行管道检查，回访客户也属正常，让人没想到的是，恒光供热公司的工作人员进了家门先套上一次性鞋套后才开始干活，感觉他们的服务很有细节。”八一小区的赵先生激动地说。
恒光供热公司一位负责人介绍说，目前，该公司已经建立详细的用户档案，供热期间每天对一个单位小区用户代表进行跟踪回访，记录每天室内温度，及时反映相关数据，根据天气变化进行合理调整。记者还了解到，下一步，恒光供热公司计划推行热计量收费试点，在保证供热质量的同时，降低供热成本和用户的取暖费用。（记者常敏丽）
