虽然今冬供暖已开展20余天，但城区仍有部分小区的居民因种种原因没有享受到冬日的暖流。
进入11月下旬以来，关于供暖问题的投诉反映中，“未能如期供暖”和“供暖温度不达标”占较大比例。三合屯、后园、苹果园等小区的居民纷纷致电本报“马上就办”热线，反映部分居民已按规定交纳了暖气费，但所在小区仍未能如期供暖。记者采访了相关小区的居民、物业公司以及供热公司了解到，供暖滞后主要有以下原因：
一是小区居民没有及时缴费，导致不能及时供暖。据了解，在一些未供暖的小区中，有些业主选择自行取暖，而不愿交纳供暖企业统一收取的暖气费。
二是有的小区业主虽然向物业交齐了取暖费用，但物业部门没有及时将钱交给供暖公司，从而延误了供暖时间。
三是小区整体缴费率不足，导致不能正常供暖。据了解，恒源热力公司要求，串联用户单楼缴费率达到95%以上、分户供热的用户单楼缴费率达到85%以上公司才能够供暖。蓝天热力公司则表示，串联用户单楼缴费率达到100%、分户供热的用户单楼缴费率达到80%(阀门在户外)或者100%(阀门在户内)才能够提供供热服务。
四是小区物业换热站超过负荷，热力尚不足供应整个小区。据了解，一些新开发的小区存在此类问题，导致供暖时间后延，供暖热量偏低。对此，两家供暖公司均表示，对有需要的小区将增设供热分管线，提高供暖效率。
“让供暖温度达标，市民也有责任。”恒源热力公司的沙主任表示。有的家庭习惯用暖气片中的热水拖地、洗衣服等，对此，沙主任特别提示，在供暖管网中流动的热水添加了臭味剂、酸碱化合物、缓释阻构剂等化学药品，若将其用于拖地、洗衣等，会产生腐蚀作用，而且经常放暖气片中的水，会造成管网水循环不均衡，进而产生水力失调，影响到周边住户供暖的效果。
另外，家庭装修不当也会降低供暖质量。在包暖气片时，应预留出检修间隔和充分的散热空间。“目前我市使用铸铁暖气片的家庭很多，这种暖气片使用寿命是10年。超过10年的，需要及早更换，否则容易造成漏水、减温等现象。”沙主任表示。
除了要求“如期供暖”外，如何提高供暖质量也成为市民热切关注的话题。根据记者对兰山区50户居民随机调查的情况看，45户支持尽快实施供暖按用量计价。值得注意的是，有39户表示愿意承担部分分户计量的改装费。恒源热力公司的工作人员表示，今年他们已经改造了分户控制供暖管网40余万平方米，少数用户家中已安装了热量表，实现了按量计价。
记者 朱鹏 通讯员 刘向华
