9月27日，来自长春亚泰热力有限责任公司生产部的李贤凯先生准时坐在了吉林日报热线电话前，开始接听有供暖疑问的市民们的来电。在短短一小时时间里，李贤凯解答了20余位市民的疑问。
我家住在宏达小区，现在想办理长期停供，想问问该怎么办理？
解答：根据有关规定，申请长期停热的热费结算，自行采暖的住户可向供热企业申请长期停热，双方签订合同后，不需缴纳20%基本热费。如再恢复供热，需向供热企业提交恢复供热申请，经供热企业同意后，补交退出管网之日起的20%基本热费，供热企业不应再向用户收取集中供热管网建设费。
我家住在客车厂宿舍，房子已经两年没有住人了，以前没主动去热企申请过停止供热，今年想住这个房子，想问问是否要补交之前年份的20%热费以及今年的100%热费？
解答：正常想办理停供的每年10月15日之前要到热企申请停供。您家的情况，需要跟热力企业协调，如果您不主动申请停止供热，热力企业可能会为你家进行正常供热，一些阀门的开启、关闭等事宜没法确定。建议您到热企查询一下之前两年你家在热企账面上面的情况，看看这两年是否给你家供热。如果这两年里给你家供热了你就要补交全额热费，如果没供热就补交20%即可。
长春亚泰热力有限责任公司计划从10月3日起，开始对管辖区域的二次网供热管线进行充水。
在此提示广大热用户，关注楼栋张贴的充水通知所示时间，在充水期间家中留人，如发现漏水情况及时拨打服务卡上报修电话，亚泰热力建议用户尽早到供热公司办理停供手续，如要等到10月15日再办理，会导致用户无法及时办理停供手续：一是10月15日是政府规定的最后期限，在此期间办理的用户偏多，工作量极大，不能保证每户居民能够及时的办理完停供手续；二是二次网管线已经上水，一些未办理停供用户家中的暖气及其管道已经进水，如在这时断管会导致楼道内大量漏水。
