15日凌晨开始，济南正式开始集中供暖。根据要求，11月15日零时之后，既有供热用户家中基本都能热起来。不过今年新入网的小区，有一些由于工程进度所限，目前还没有开始供暖，具体供暖时间将按合同执行。
根据相关规定，供热的达标温度为16℃。在正式供暖开始以后，市民如果发现家中的温度没有达到16℃，应首先向供热单位提出室温检测申请，供热单位应当及时提供免费检测服务。对室内检测温度在14℃-16℃的，退还日采暖费的50%;对室内检测温度在14℃以下的，退还日采暖费的100%.
供热信息网从济南市12319服务热线了解到，省城东部“汽改水”工程正在进行管网的清洗工作，待清洗工作完成后就可向管道中投入热源，为了防止爆管，热源的投入需要一个较慢的过程。市政部门力争尽快供暖，请市民耐心等待。
如果15日小区自管站还没转起来，家里还没有热起来，您可以拨打12319市政服务热线投诉。同时本报整理了部分供热单位服务电话，市民也可以拨打热企电话进行咨询：
济南热电有限公司67812319;
济南热力有限公司88812319;
山东黄泰热力有限公司82812319;
济南东泰热力有限公司82812319;
济南大学供热服务中心82769161;
济南市市中区房地产开发总公司热力公司85622122;
济南市匡山热力中心68812319;
山东工艺美院供热中心82619329;
济南绿园供热公司87112346.
