居民：暖气不热应当减免采暖费
金泰：擅改房屋用途责任在住户
宁夏金泰物业管理有限公司的负责人介绍，目前该公司对金泰大厦B座的75户热用户进行供热，个人住户只有6户，其他都为商用性质。自金泰物业2002年对金泰大厦B座的75户热用户供热以来，采暖费全额缴纳的有6户，交50%的为31户，交1个月的为1户，分文未交的为37户。
据了解，银川市物业办向银川市金泰大厦B座住户发了47份通知，而到听证会现场的只有9户。
银川市物业办供暖科科长胡亚娟在停暖听证会上指出，自11月1日供暖至现在，已有2个半月的供暖期，按照银川市供热条例，热用户需在11月底缴纳50%的采暖费，3月份要交清全年的采暖费。11月1日，金泰物业按时供暖，银川市供热投诉中心没有接到相关的供热投诉。
金泰物业相关负责人在陈述中指出，该公司在金泰大厦B座的采暖费收缴率为25%，历年累计清欠达22万余元。一台燃气锅炉设备一年的运行费用就为43.3万多，5年下来亏损100多万。
对于供热质量，该公司的负责人表示，公司对热用户是大计量的供给，对于用户所称暖气不热的问题，该负责人表示，因金泰大厦业主私自将住宅楼改变成公司等商业用途，人口流动性大，导致散热过快，而且房屋装修包暖气罩都会降低室内温度。
听证会上，一热用户表示，自己房屋北面的屋子从来没有超过10度，对供热公司提出“散热快”的原因，该用户提出，阳面的屋子基本没人去，屋内的温度也没有超过10度。
另一热用户提出，2004年入住时，收费人员测温时最高温度13摄氏度，最低温度11摄氏度，因此供热单位工作人员主动要求免掉300多元的暖气费。2004年至2005年的暖气费在当年刚开始供暖时就交了400元，后来由于屋顶暖气管道一直发生响声，自己多次向供热公司反映，直至今年才被解决，而当初反映问题时物业公司答应可以适当减免采暖费，所以自己一直未交，可是今年物业公司又要求全额缴纳，为此双方发生争议。
一热用户提出，188平米的房屋安装了8组暖气片，其中3组暖气片厚4厘米，规格为42厘米×40厘米，还有5组暖气片厚度只有9厘米，规格为65至69厘米×65至120厘米，该用户对如此规格的暖气片能否带来相应的温度表示质疑，并表示在2005年，金泰物业贴出通知称用户可以购买暖气片，由物业公司免费安装时，该热用户曾加装了6组暖气后，但屋内大厅的温度仍只达到13度。
对于物业公司提出的大厦内多数是门对门导致热量散失的问题，一住户提出，在密闭着最小的房间内屋内的温度仍不超过14度，该用户表示，供热未达标是热用户拒绝缴纳采暖费的原因。
新海：采暖费收缴率不足30%
市物业办：三天内作出答复
当天，银川市物业办还举行了银川市新海物业管理有限公司申请对银川市新城电影院家属楼停暖听证会。
听证会上，新海物业相关负责人提出，该公司于2004年开始接手电影院家属楼的供暖工作，在接手时曾与电影院签订合同，合同中指出供热双方如有一方违约，可停止供暖。对于热用户提出的温度不达标，该负责人表示，电影院家属楼属于老楼，墙面较薄保温性比较差，实际上今年的供热好于往年，并且物业公司该减免的都已减免，但热用户仍不缴纳采暖费，所以申请对该区域停暖。
该负责人介绍，2004年至2005年采暖费收缴率为63.5%，2005年至2006年采暖费收缴率为40.65%，2006年至2007年采暖费收缴率为29.64%，该负责人指出，截至1月8日，企业接近亏损运行。
会上，热用户指出，热是商品，用户使用商品就需付费，但付费后商品的质量不能让消费者满足，用户是否还应该全额付费？对于物业公司提出的欠费问题，热用户表示，来参加听证会的用户都是至少缴纳50%的住户，为何还要被停暖？对于供热单位提出的今年的采暖费收缴率为29.64%，一些用户指出，银川市相关条例指明热用户可在供暖结束前缴清本季度的采暖费，可现在还在采暖期间就断定收缴率是否为时太早？
在听取了2家供热单位与热用户的陈述后，银川市物业办副主任张伟军表示，要求供热双方再补充证据，银川市物业办会再次取证，将在3天左右的时间内做出是否批准2家供热单位停暖的批复。
