27日，太原市第十二届人大常委会第十次会议对《太原市城市供热管理条例》的修订草案进行审议，室温不达标、邻居不缴暖气费影响自己等百姓关心的焦点，均可在条例中找到答案。
室温不达标怎么办？
【市民反映】"去年11月，我们按时缴了取暖费，可供暖十几天暖气都不热，盖两床被子睡觉都觉得冷。"说起去冬今春的供暖情况，家住太原市千峰路的赵女士满腹抱怨。
兴华小区居民楚先生对此也颇为不满。他说，"5个月的取暖费一次缴清，说好室温保证18℃，可很多时候还达不到15℃。"楚先生认为，供热温度不达标，应退还部分取暖费。
【解决办法】条例中专门制定了供热温度不达标的解决办法，其中明确"属于供热单位原因的，供热单位应按照室温不达标天数和计费面积退还热用户热费。"如供热单位在采暖期未供热的，应在每年5月31日前，按实际未供热天数向热用户全额退还热费。
供热管道出问题谁负责？
【市民反映】去年供暖时，家住大东关的孙先生家中无人，由于小区内暖气管老化破裂，造成一楼孙先生家中被水浸，多件家具、床上用品及室内装修损坏，直接经济损失上万元。孙先生分别找了物业公司和热力公司，但两家均说不是自己的负责范围，孙先生只好自认倒霉。
【解决办法】"以前都是供热单位和居民分别负责自己范围内的设施，因产权复杂，执行中问题很多。"相关负责人表示，对此，条例以入户为分界点，室外的供热设施由供热单位负责，室内的由用户负责。
暖气片能否随意改？
【市民反映】王师傅从事水暖安装工作多年，每年采暖前，都会有很多人请他改装暖气片。与老式暖气片相比，壁挂式暖气片不仅造型美观、占用空间小，而且散热效果好，因此成为居民改装暖气的首选产品。
【解决办法】条例提出，热用户不得擅自改拆、安装散热器和扩大用热面积。擅自改拆、移动供热设施的，责令限期改正，并可处以所造成损失的一倍以上三倍以下罚款。
供暖期能不能灵活调整？
【市民反映】李女士住在一栋老式单元楼内，说到供暖，她认为时间有些不合理。"有时还不到11月就特别冷，为什么非要等到11月1日才供暖？而且，到了第二年3月，天气转暖后反而照样供暖。"采访中，不少市民都提出，应考虑天气因素适当提前或缩短供暖时间。
【解决办法】"确定室温和供暖期的问题比较复杂，不同性质的单位和群体有不同要求。"相关负责人表示，条例在沿用国家气候计算方法不变的基础上，维持室温18℃不变，同时根据太原的特点，拟将供暖期五个月改为四个半月，可从当年11月1日至次年3月15日。出现特殊情况时，政府将根据情况调整时间。
邻居不缴费我家受牵连？
【市民反映】"好多年了，我们缴了取暖费，但因为有邻居不按时缴，就得跟着一起受冻。"家住太原市漪汾苑的赵女士每年都按时缴取暖费，但一到供暖期，家里还是冰冰凉。
【解决办法】条例提出，今后，新建楼房的供热系统将实行分户控制、分户计量，既有建筑供热设施将逐步进行改造。同时，热用户应在每年11月1日前缴纳热费，已缴的，供热单位应及时供热；逾期未缴的，由供热单位向热用户发出限期缴费通知书，通知书发出15日内仍不缴费的，供热单位有权限制或暂停供热。
