对供热收取的基本热费，很多人觉得难以理解并拿水电交费作比较：“我不用水电不是不用交费吗？”合肥供热部门的负责人告诉记者：“供热与水电不同，水电用户如果不交水电费是无法用上水电的。而供热则不同，一栋楼其他住户开始供热，其中即使有个别住户不交供热费，他一样可以享受到其他用户带来的‘实惠’。”
合肥市热力公司的试验表明：只要一栋楼的其他用户都开始供热，不开暖气的房间室内温度也能达到12摄氏度左右。为保护其他交费供热用户的利益，热力部门要征收基本热费，单一采暖每个供暖季节是500元。收取基热费，在全国其他城市也是惯例。
目前，对居民用户采暖的收费主要有按建筑面积一次性收取和按热计量表实际收取这两种模式。合肥热力公司收取的价格是居民用每平方米(建筑面积)每季为17.5元，供热时间为16个小时，而按表收取是0.35元／kWh，可以24小时享受供热。
