自7月13日开始，延吉市集中供热有限责任公司的三个收费大厅突然排起长龙，上千名用户扎堆缴费，令收费人员每天工作10余小时仍应接不暇。原来，是该公司缴费优惠3%的政策吸引了广大用户。
“我排了一下午的队，还没交上呢。”14日16时，记者在人民路缴纳大厅看到，虽然收费时间已过，但大厅内仍聚集了近百人，缴费长龙一直排到大厅门口。而大厅6个窗口的收费人员更是忙碌不停。
“从13号开始突然增多。”工作人员说，自7月1日至15日，该公司推出全额缴纳2009年至2010年度热费即可享受3%的优惠政策。月初响应的人数并不多，但从13日开始，各收费厅出现了缴费人数激增的现象，人数猛增2倍，收费业务量随之暴涨。为满足这一情况所需，该公司在各大厅设置了咨询人员，并放弃午休接待咨询。窗口的收费人员更是连午饭都吃不上，坚持接待用户。
“一些人不拿通知单就来缴费耽误了时间。”工作人员发现，导致收费拥挤的另一个原因是由于用户不带该公司的缴费通知单，令收费人员无法直接获取其缴费编号，不能直接收费，而需按其用户的姓名和居住地址逐项查找确认编号再缴费，增加了收费工序，影响了缴费进度。为此，希望缴费用户带好通知单前来缴费，以免去麻烦。
