本报讯 （见习记者 李媛） 昨日本报开通供热解忧热线后，很多市民纷纷致电反映遇到的问题，问题主要集中在供热难、供热费用不合理两个方面。
市民质疑 收费不合理
王女士反映2005年入住世家星城小区时，物业要求住户自费980元购买热量表，从2005年到2008年取暖费都是按流量计算的。但今年物业却要求按建筑面积收取供暖费，如果住户不同意就停止供暖，小区用户认为掏钱买了热量表，却又要按面积收费不合理，况且按流量收费既经济又环保，应该提倡才对。
周先生反映凤城二路海红轴承厂小区供热收费不合理，小区是自行供热的，去年费用是每月每平方米5.3元，最近物业公布了今年的供暖费用为每月每平方米6元。对此，部分住户意见很大。
市民反映 供热难
天气渐渐转凉，眼看西安市集中供暖的日子就要到了，但很多市民还在为没办法取暖发愁。
谭先生反映，八仙庵金叶长乐居小区一直没有供暖，小区是2008年建的，供暖设施也很到位，但最近小区物业却告诉业主，由于和市政部门还没有沟通好，取消今年的供暖了，小区住户都在发愁这个冬天该怎么过。
王女士反映，自强西路的中菲香槟城小区开发商交房时承诺供暖，但现在却又不供了。由于小区是靠天然气自行供暖，而现在天然气还没有到位，导致供暖没有办法实施。物业让住户去找开发商，而事情却一再拖延，眼看供暖时间就要到了，天然气的问题还没解决，住户们都很担心今年到底能不能用上暖气。
张先生反映，红光路锅炉厂家属院今年不供暖了，2007年锅炉厂改制时，将西厂区划分给了西电公司开关厂，当时西电公司承诺冬季会将取暖管道接到热电公司网络上，保证居民取暖，但却一直没有兑现，前几年小区取暖都是靠单位烧锅炉自己解决，但现在环保部门有规定以前的锅炉不能用了，而西电公司也一直没有兑现承诺，所以取暖问题到现在都没有解决。
今冬供热期间，如果您也遇到了麻烦事，可通过热线向本报反映：热线电话88229999。
