条例规定，市政府可以根据实际情况，决定对停供用户收取供热设施运行基础费，但不得超过按供热面积缴费总额的15%。按照目前的取暖费标准，一套100平方米的房子，最多需交420元的“蹭热费”。对此，很多市民表示不太能接受。
而对于这一规定，很多供热企业表示欢迎。记者走访市内多家供热企业了解到，我市每年约有10%的用户办理停供，但这并不意味着企业的成本同比例降低。
记者从市供热办了解到，省供热条例只是授权各城市可以收取“蹭热费”，但我市是否收取如何收取，目前还未确定。另外，新条例明确规定，新建筑必须安装供热计量和室温调控装置。在这方面，今年我市在对390多万平方米的既有建筑改造时，专门进行了供热计量改造。首批改造工程位于中山区山屏街，共计50万平方米。
对于问题比较集中的测温退费方面，此次的供热条例也做出了新的规定，其中，因供热单位原因自被告知时起超过24小时温度未达标的，供热单位应按日退还双倍供热费。
