7月，济南热电在鲁商常春藤社区举行“微信公众服务平台”推介会。活动现场，前来咨询、了解的热用户络绎不绝，工作人员耐心讲解平台功能，倾听用户需求，指导大家通过智能手机扫描二维码加入“微服务平台”。
小区居民张先生用手机扫描二维码后，便加入了“济南热电西部供热服务平台”。记者了解到，该平台在非采暖季提供用热常识发布、用热咨询等服务，普及供热知识，提高新加入集中供暖用户对集中供暖的了解。在采暖季，常春藤小区冲水、打压、热源调整等信息会及时通过平台发布。
目前，济南热电有限公司在鲁商常春藤片区试行“微信公众服务平台”。据了解，鲁商常春藤一期供热面积24万平方，共有居民1800余户，2011年加入集中供暖。
据热电相关负责人介绍，下一步，济南热电西部热源厂将加大“服务平台”宣传力度，制作印有“服务平台”二维码的宣传页在小区内张贴，进一步了解用户需求，完善平台功能，着力将微信服务平台打造成继67812319“温暖热线”、“济南热电我们的家”微博之后，又一服务民生新亮点。
