被告知今冬能供上暖气，不料却是一纸“空头支票”。近日，家住历下区文静轩小区的业主向记者反映，物业告知业主今冬小区能供上暖气，为此业主们向物业缴纳了暖气施工安装费用，然而小区居民向供暖单位咨询后得知该小区根本没有申请办理暖气开户手续，因此今冬无法开通暖气。供热部门表示，目前济南很多已建成小区存在室内供暖设施先行改造再申请开户的情况,这可能导致居民家中无法实现集中供热。
离今冬采暖季还有不到二个月的时间，省城不少居民已开始办理缴费业务。近日，历下区山师东路17号文景轩的住户向记者反映，前期接小区物业通知已向物业缴纳暖气施工安装费用，工程正在施工，今年供暖，“小区物业告诉我们业主说今冬能供上暖气，于是我们就向物业缴纳了一部分费用。”小区住户李先生告诉记者，“但到底能不能真正供上暖气，我们业主都不太清楚。”为此，记者咨询了为济南东部区域供暖的济南热力有限公司，该公司相关负责人表示，文景轩小区今年没有申请办理暖气开户手续，“而且小区也没有进行节能改造，因此文景轩今冬暖气无法开通。”
像文景轩小区遇到的情况不止一例，济南热力负责人告诉记者，往年也出现过类似情况，小区物业在未办理供暖开户手续的前提下，私自收取相关费用进行供暖设施的施工，供暖单位没有开户申请的备案，没有进行小区现场热源和管网情况的勘查，无法开通暖气。 “很多老小区居民为了加入集中供热，或者自己联合或者由物业随便找个施工队伍，轻信他们保证给开户的承诺,最终带来损失。还有些单位牵头改造，但也不一定走了正常的开户程序”。
该负责人表示，这种情况最容易出现在急于加入集中供热的“孤岛小区”。供热企业相关负责人提醒,想加入集中供热要走正规渠道，不要盲目轻信个别物业和施工队承诺。如果居民想加入集中供热，可拨打济南热力、济南热电服务电话,也可到便民服务大厅咨询,如果热源足够、管网允许,且进行了节能改造，开户通过审批后,用户就可以与供热企业签订协议并报济南市供热办盖章、备案。之后,供热企业会派出专业施工队伍进行管网铺设等施工。
济南热力有限公司开户业务流程
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济南热电有限公司用户开户流程
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