9月15日上午，记者随阳光热力集团万佳供暖有限公司的工作人员来到合意安居交通186号楼前，在工作人员的反复确认下，确定了被挖走的管线所影响的供热面积。阳光热力集团万佳供暖有限公司生产部部长曲跃告诉记者：“管线丢失后我们接到百姓举报，所丢失的管线连接两片住宅区，保守估计约有1.2万平方米。”
据了解，供热管线是直径200毫米的铁管，按照卖废品的市价计算，挖走的管线也就值几百元钱，而铺设这些管线的费用却要数万元钱，更严重的是，供暖期将至，管线检修工作正在紧张进行，“如果不在9月20日前对该地段的管线检修完毕，势必会影响整个供暖的进度。”曲跃说。
两年时间里，同一地段的供暖管线被挖走了两次，这让万佳供暖的工作人员非常苦恼。“去年夏天管线没了400米，后来修复了，今年4月，又没了40米，直到今天管线仍然没有找到。”曲跃称，此次不见的管线原本在一处车库里，后来车库被拆，管线也随之不翼而飞，供热部门多方寻找，但迟迟没有结果，无奈之下，求助媒体，希望相关部门能够关注“供热大局”，尽快找到丢失的管线，让百姓住上屋暖子。
