皇姑区供热办书记徐虹在本报接听读者热线 ■华商晨报 华商响网记者 张贺然 摄
今冬如果您有供暖方面的困惑或问题，可以拨打本报96128热线电话，我们将及时反映给相关供暖部门，沟通解决。
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本报讯（华商晨报 华商响网主任记者 刘桐 记者 金恩子 实习记者 高庸 实习生 王昕）沈阳今日最低气温降至-1℃，为应对这样的寒潮，本月底，皇姑区西部热电供暖区域的居民将提前两三天享受到开栓供暖。
昨日，沈阳市皇姑区供热办书记徐虹做客本报“供暖督办热线”栏目，在一小时内接听市民热线30余条，部分积压多年的市民供暖难题得到现场办公解决。
■新变化
皇姑区内告别10吨小锅炉
2万余户居民家联网优质热源
小锅炉覆盖的供暖面积小，不仅供暖质量“打折扣”，还污染空气，是形成雾霾污染天气的因素之一。
“今年皇姑区下最大力气进行‘拆小并大’工程，今年计划拆除小锅炉42座，目前已经拆除30座，也就是拆除了30根小烟囱。截至目前，区内10吨以下的小锅炉全部拆除联网完毕，20吨以下的小锅炉仅剩零星几个，都处于皇姑区东部，也将会在明年全部拆除。”徐虹介绍。
今冬采暖期，皇姑区224万平方米小锅炉的供暖区域会联网到优质的集中供热热源上，惠及2万余户居民。截至今年，皇姑全区供暖面积为3324万平方米，集中供暖的优质热源将达三分之一。
徐虹表示，原来小锅炉都是早中晚“三峰供暖”，夜间基本没有暖气；而集中供热是全天候24小时持续供暖，能够提高供暖质量。
目前为皇姑区供暖的热电厂有两座，一个是皇姑热电厂，供暖面积460万平方米；另一个是铁西的华发热电厂，为皇姑的21个小区供暖，主要在皇姑西部地区。
这两座热电厂全年都有余热的水源，像今年寒潮来得较早，皇姑热电厂和华发热电厂经过冷运行和热运行后，会提前于全市11月1日集中开栓前的两三天供暖，皇姑区西部大部分家庭的暖气到时就会热乎了。
■立即办
督办1：供暖面积以房产证为准
市民周女士：我家在北陵小区，前几年缴费发票面积一直都是58.46平方米，但是我家房产证上面积才56.48平方米。以前都是单位报销，现在变成个人缴纳，该按哪个面积缴费？
徐虹：如果供暖缴费面积多种证件和发票出现不一致的情况，必须以房产证上的面积为准。如果个人之前有多缴费的情况，可以申请退费，或者计入下一年度的供暖费中抵扣。
督办2：一年交两年费，如算错将消除陈欠
市民：我家在北陵小区，之前是单位缴纳采暖费，今年供暖公司认定我之前单位陈欠供暖费。后来发现，是因为有一年单位缴纳了两年的供暖费，供暖公司只算了一年，现在不收我采暖费怎么办？
徐虹：目前供暖公司处于缴费高峰期，可能出现了采暖费计算上了失误。事后，我将立即督促负责北陵小区供暖的惠涌公司进行核算，如果情况属实，将立即消除“陈欠”情况。目前将会让惠涌公司搁置争议，先收取今冬的供暖费。
督办3：材料用户购买，供暖企业免费整修
市民董先生：我家在金山路附近的富山花园，去年冬季有两片暖气出现渗漏情况，但是供暖公司不给我整修。
徐虹：一般情况，都是由用户个人购买管线和供暖材料，然后再由供暖公司免费上门进行维修。事后会督促富川供暖公司进行维修整改。
■答疑惑
逾期未办停供咋解决？
五家供暖企业给出仨方案
虽然10月15日是办理停止供暖的截止日期，但是每年都会有大量市民未及时办理。昨天的热线中就有近半数问题集中在“逾期未办停供，再办理咋收费”上。
昨日，记者咨询了沈阳市五家大型的供热企业给出的答案包括：不予办理、按照实际供热天数收费、收取一个月供暖费后断管三种情况。
沈阳惠天热力供暖公司：10月15日后不能办理停供业务，业主可到所在小区锅炉房登记，供暖公司将于11月底统一闭栓、断管、放水。业主需根据供暖天数缴纳采暖费。
沈阳惠涌供热公司：12月中旬前后，供暖公司将对并未办理停供又未缴纳采暖费的业主采取强制断管，并按供暖天数收取采暖费。
沈阳华发供暖公司：10月15日后不可以办理停供业务。若市民在供暖开始后仍未缴纳采暖费，将于12月前后强制停止供暖，由业主补交供暖期间采暖费。
沈阳市皇姑热电公司：目前管线中已经有水和压力存在，这时候顶水断管作业，需要与换热站联系，要是不具备断管条件就不能办理。
沈阳新北热力有限公司：逾期不予受理。若未办理停供业务又没缴纳采暖费，将于供暖开始后一个月强制闭栓断管，业主需缴纳一个月的采暖费。
企业陈欠不是不影响市民缴费吗？
企业陈欠可“挂账” 但市民须配合打证明
市民付女士反映，我家在皇姑区鸭绿江西街，原来单位陈欠1998年和2002年的供暖费，现在供暖公司让我出陈欠证明，不说是单位陈欠不算市民身上吗？
徐虹表示，供热在追缴陈欠采暖费时，应首先承担确认交费主体的责任，不得把确认和追缴职工单位陈欠采暖费的相关责任强加给居民用户。凡能够或已经提供是由单位资费的相关证明的，供热单位应向职工单位确认和追缴陈欠采暖费，不得以有职工单位陈欠的采暖费为由，拒绝收取用户当年采暖费。
本报讯（华商晨报 华商响网主任记者 刘桐）今日13:30~14:30，沈河区供热办工作人员孙庆国将接听供暖督办热线。介绍今年沈河区供暖的准备工作，同时解答并解决市民问题。
热线电话：024-31521015
接听时间：今日13:30~14:30
供暖督办热线
今日沈河区供热办接听本报督办热线
气温就像“过山车”
今日触底周四又攀高
本报讯（华商晨报 华商响网记者 仓一荣 主任记者 刘桐）目前冷空气正在从西向东经过我省，今日到22日将有一个降温过程，预计今天的气温将会跌到最低。
昨日，气象部门发布了大风降温消息：20日夜间到22日白天，我省将出现大风降温天气，大连、鞍山、丹东地区气温将下降8℃~10℃，其他地区降温10℃~12℃。预计明天早晨，抚顺、阜新地区的最低气温将达到-5℃~-4℃。大连地区风力最大，偏北风6~7级；丹东、锦州、营口、朝阳、盘锦、葫芦岛地区偏北风5~6级，阵风7级；其他地区偏北风4~5级，阵风6级。
与几天20℃以上的暖秋反差明显的是，昨天沈阳15时的室外气温只有10.6℃，今天早晨，更下降到0℃以下！
但是预计到了周四，冷空气会离开我省，气温回升，最高气温可能再达20℃，最低气温也可能蹦到零上两位数。
昨天早晨一场阵雨，清洗了空气中的污染物，让沈阳白天时段基本处于良的等级。预计今天沈阳的空气质量AQI指数为55~85之间，空气质量级别为二级、良，其首要污染物为PM10。
