据介绍，市民反映涉及供暖的问题包括供暖报停时间发生变化、供热管路需要维修、供暖报停收费及个别新楼盘业主到供热企业缴费被拒等情况。新邱区九中附近住宅居民反映，供热本上注明报停时间为每年10月15日之前，本月11日到所辖供暖企业报停，工作人员说截止日期为10日，超时不给报停；红树路转盘西侧一家店铺门前一水泥井盖被车轧翻立在井内，存在安全隐患，亟待处置；局北3会11号楼1 单元一住户反映，家里暖气一直漏水，去年供热企业工作人员给做了临时防护措施，希望今年能直接给修好，盼望尽快解决；开发区西山路107号新发综合楼1单元有居民反映，该楼的供暖主管路在其室内通过，现在供暖立杠漏水，该楼外供暖阀门井内的阀门破损，希望帮助维修。
据悉，市政府公开电话办公室工作人员已经将市民反映的各种“热”问题一一交办到相关供暖企业或供热主管部门，交办率100%。有的问题第一时间得到了解决，有的正在积极解决当中，对个别难点问题还进行了督办，以保障市民正常用热。
