居民反映：去年还供热 今年不供了
“我家是新建小区，一共8栋楼，我是去年入住的，去年采暖期给供热了，但效果不好，一冬没少挨冻。这回我早早把采暖费交上了，期盼供暖能好点儿，可谁知道今年说不给我们供热了。”张先生给本报打来电话说，20日那天，他发现小区门口贴着凯胜供热公司的公告，说小区热用户不足，达不到开栓标准，所以不能为小区供热。
“眼瞅着降温了，说不供热就不供了，这一冬我们可咋办啊？”张先生无奈地说。
供热公司：此事正在协调当中
对于此事，小区物业工作人员表示，他们也没有办法，什么时间试水也无法确定。
据介绍，现代富豪家园小区是在2012年开发的，并且去年采暖期还可以正常供暖，可在今年却出现了这样的问题。“现在供热公司说无法供热，但我们都缴纳了全额热费，这钱怎么算？如果这个供热公司‘弃管’了，别的公司可以接管吗？”带着张先生的疑问，记者拨打了供热公司的电话，一位工作人员表示：“这件事正在协调当中，具体情况需要沟通有关领导再给答复。”可至记者截稿时，也未收到供热公司的回复。
昨晚据张先生反馈，物业工作人员表示，可能在10月25日开始注水。
相关规定：不得以任何理由拒绝供热
对于这一问题，供热管理部门表示，居民只要交全款热费就应该供热。根据有关规定，新建住宅整栋楼入住率不足50%的，由开发商与供热企业进行热费结算。用户根据自己的需求，确定交全额或基本热费。
而一名供热业内人士表示，如果整栋楼入住率达不到50%，肯定会影响供热效果，因为供热损耗相当大，很难达到理想温度。根据政府文件规定，如果居民入住率达不到50%，供暖单位有权和热用户协商确认温度，但不得以任何理由拒绝供热。
但是，另外一个规定却让居民的保障打了折扣。根据供热管理办法：新交付使用的居民楼，整栋楼入住率低于50%的，供暖单位和居民确认温度后，如果供暖单位供应温度低于政府规定温度，不在退费范围之内。
本报记者 邢程 实习生 毕杨 木瑶 孙洪（来源：新文化报）
